Aiden by Best Western Clermont-Ferrand Hotel & Spa

Pas d’aide de la réception lorsque nous arrivons et que le contact permettant l’allumage de la chambre ne fonctionne pas. Le buffet du petit déjeuner était très pauvre à 9h30, nous n’y sommes plus retournés. L’aspirateur n’a pas été passé tous les jours dans la chambre et les poubelles n’ont pas été vidées une fois sur deux, ni les tables de nuit nettoyées: nous avons gardé notre tache de café 3 jours. Enfin, lors du checkout, on me dit que je ne dois rien: vous êtes sûre? Oui, tout a fait . 15mn après on m’appelle dans la voiture pour me faire payer les taxes de séjour et le parking. Pas au niveau d’un quatre étoiles.

Un moment agréable dans l'ensemble dans une atmosphère chaleureuse. Hôtel bien equipé avec coin jeux pour les enfants et un spa avec horaires dédiée aux enfants. Une literie haut de gamme et une chambre spacieuse et un personnel souriant et disponible Quelques bémols: le petit déjeuner pourrait être amélioré et les joints de la douche n'étaient pas de première jeunesse...

L'hotel très confortable, mais sur le site internet, il n'était pas bien mentionné que le spa n'était pas compris avec le forfait de l'hotel Les sommelières étaient très agréables et serviables, mais ne servait pas les boissons au bon moment, soit les apéritifs avant le repas et le vin en mangeant, car nous recevions les apéritifs pendant les plats et le vin à la fin du repas..

J’ai été obligé d’écouter mon séjour ( 1 nuit à 130 euros) j’ai demandé à l’hôtel de faire un petit effort de leur part au niveau du repas ils ont refusé ils ont dit que cela dépendait de vous. Je n’ai pas voulu vous appeler ( hôtel.com) pour régler cela je sais que je n’aurais rien obtenu de votre côtés ( cela m’est déjà arrivé de rentrer dans une interminable discussion dans votre tchat …comme résultat aucun geste financier de votre côtés ) J’ai juste eu le cadeau de l’hôtel pour la place de parking ( 10 euros).super Donc très déçus à ce niveau là sachant que la nuit réservée et perdue à probablement été réservé pour un autre client le lendemain.

Nuit étape très agréable.

Tres bien, clean et efficace

Impossible de dormir : insonorisation inexistante, chambre au 1er étage, au dessus du restaurant et des cuisines = bruits de chaises et hurlements d'enfant jusqu'à minuit ; réveillés à 4h30 par l'équipe du matin... Ne mettez pas a disposition les chambres au dessus des pièces de vie, c'est scandaleux. L'hôtel correspond plutôt a un 3 étoiles mais pas a un 4 étoiles. Couverture de notre enfant tachée, odeur d'égout dans la salle de bain, petit déjeuner non approvisionné... Nous étions de passage avant un trajet de 8hre en voiture, absolument pas reposant au contraire

Surpris de devoir deposer une caution de 50 euros.

Tres bel hotel bien situé, un personnel tres acceuillant et des espaces commun spacieux. Les chambres sont vraiment confortables, il y a une baignoire ce qui est un plus pour moi et la decoration est tel que sur les photos(on aime ou pas). Le gros plus est le restaurant avec room service (compris dans le prix), qui est a un prix tout a fait raisonnable et bon! Attention cependant au joints de la baignoire qui etait noir a plusieurs endroits (dommage dans un hotel spa). Hormis cela tout etait tres bien.

L'hôtel est très agréable. Excellent sens du service, aussi bien à l'accueil qu'au restaurant. J'ai vraiment apprécié ! Le dîner était Excellent. La salle de fitness est très bien. Bravo et merci !