Grupotel Imperio Playa

El personal daba gusto. Nos facilitaron muchísimo la llegada ya que llegamos a las 9 de la mañana y no dieron las habitaciones para el check in que no estaban ocupadas. Lo agradecimos muchísimo.

El personal es encantador, el desayuno increíble, todo riquísimo y fresco, un acierto. La ubicación muy bien,además hay servicios cerca y también restaurantes. La cama era muy cómoda. Las habitaciones necesitan una reforma, sobre todo los baños, para el nivel del hotel y lo que se paga por noche me esperaba un poco más nuevo todo.

Realmente no me disgustó nada, estaba todo perfecto. Lo único a destacar en “negativo” es lo antiguo que están las habitaciones, baños y zonas comunes.

Nuestra experiencia en este hotel ha sido correcta, aunque consideramos que hay varios aspectos mejorables. La ubicación es uno de los puntos menos favorables, ya que se encuentra bastante alejado de las principales calas y playas turísticas de la isla, por lo que es necesario desplazarse varios kilómetros para visitar muchos de los lugares más conocidos y la carretera no ayuda mucho. Las habitaciones tienen un tamaño adecuado y resultan cómodas, pero tanto la decoración como el mobiliario están bastante anticuados. Además, la presencia de gotelé en las paredes, tanto en las habitaciones como en las zonas comunes, transmite una sensación de instalaciones desactualizadas. Aunque el establecimiento está catalogado como hotel de 4 estrellas, sinceramente considero que su nivel de servicios se ajusta más al de un hotel de 3 estrellas. Se echan en falta algunos detalles y prestaciones que normalmente se esperan en una categoría superior. El desayuno es correcto y ofrece lo necesario para comenzar el día. Sin embargo, el horario de inicio a las 8:00 h resulta algo limitado para aquellos huéspedes que tienen excursiones programadas, vuelos tempranos o simplemente desean madrugar. Además, sería muy recomendable disponer de algún servicio alternativo tipo mini picnic para llevar, aunque fuese algo sencillo como un zumo, una pieza de fruta, un yogur o una magdalena. En cuanto al personal, el trato ha sido en general correcto. No obstante, en recepción he percibido que algunos empleados podrían mostrar una actitud más proactiva a la hora de intentar ayudar a los huéspedes y buscar soluciones cuando surge alguna necesidad. Como aspecto más positivo, destacaría la cala situada junto al hotel. Es una cala muy bonita, tranquila y sin aglomeraciones, donde siempre resulta fácil encontrar espacio para colocar la toalla. Además, cuenta con un buen servicio de hamacas, lo que contribuye a disfrutar de una experiencia muy agradable.

En resumen, es un hotel aceptable para pasar unos días de descanso, especialmente por la tranquilidad de su entorno y la cala cercana, aunque considero que necesita una actualización de instalaciones y una mejora de algunos servicios para estar realmente a la altura de sus 4 estrellas.

Ubicación muy buena. Personal agradable en desayuno y en recepción.

Instalaciones muy descuidadas. Faltaba limpieza (llegamos a la habitación y estaba llena de arena, las sábanas olían mal y se notaban gastadas…). Necesita renovación muy urgente, la habitación tiene buen tamaño pero están muy viejas, el baño está para hacerlo entero también.

L’emplacement et le petit déjeuner complet et varié. Certains personnels souriants et accueillants

L’emplacement de notre chambre au dessus des poubelles avec tous les inconvénients liés (bruits, odeurs), hôtel très vieux, les murs en cartons où on entendait tout : les voisins qui parlent, se douchent, téléphonent… bref aucune intimité. Et certain personnel condescendant au bar et à l’accueil où notre réservation a été annulée par qui ??? Mystère puisque nous avons dû attendre plus de 4h pour en avoir une : et quelle chambre ! Arrivés dans la chambre on se rend compte qu’elle est pour 3 (nous sommes 2) et que le nom indiqué sur la carte de la chambre n’est même pas le nôtre. Aucune explication par contre pour encaisser curieusement la chambre est réapparu comme par magie ! Le lendemain nous avons eu droit à un « sorry » mais pourquoi ? Bref je vais faire une réclamation auprès de Booking c’est inadmissible de recevoir des clients de la sorte. Le Check in est à 15h pourtant nous avons croisé des gens le lendemain qui a 13h avait les clés de leurs chambres ! Et nous ne sommes pas arrivés un samedi ou en pleine saison puisque l’hôtel était loin d’être complet. Mais leur politique c’est de placer les clients dans les chambres les plus pourries et de laisser vide celles qui avaient une vue correcte

En 1@ línea de Cala San Vicente , muy bonita y tranquila , pero sin ningún ambiente en esas fechas. El personal del restaurante, excelente, especialmente Khaled y Miki que nos hicieron sentir muy a gusto.

La bañera-ducha de la habitación, muy incómoda para entrar y salir de ella , con riesgo continuo de resbalar. La habitación que nos tocó tenía una puerta rm el medio con acceso a otra habitación de al lado ( entiendo que para familias con niños , pero no era nuestro caso ) y se oía todo lo de la habitación de al lado .

Lo mejor es la ubicación

La habitación es algo pequeña y necesita actualizarse