Hotel Arena

Personnel agréable

Salle de bain très petite, problème d' agencement. Impossible d'ouvrir la porte de la SDB en grand. Une table de chevet dont le tiroir était inutilisable. Pas de clim, beaucoup trop chaud dans la chambre.

Das Personal beim Check in war freundlich

Das Zimmer leider unsauber- Dreck in der Dusche, das Glas zum Zähne putzen stand noch Wasser drin, Ecken und Heizkörper verstaubt, Gardinenaufhängung kaputt, Schimmel an der Decke Beim Frühstück war zumindest der Kaffee gut, das Brötchen fraglich wie alt es war da man es kaum mit dem Messer aufschneiden konnte und es sehr weich war. Die verpackte Himbeermarmelade hatte die Farbe Braun. Leider vom Preis viel zu teuer (Frühstück 15 Euro, Zimmer für eine Nacht 115) Bei der Abreise keine Möglichkeit Beschwerde einzulegen da kein Personal an der Rezeption war

L’emplacement est bien, c’est d’ailleurs la seule chose qu’il y a de bien dans cet établissement.

Les équipements notifiés dans la réservation ne sont pas conformes à la chambre, les photos des chambres ne sont pas non plus conformes. Nous avons essayé de discuter avec le gérant, qui ne voulait rien savoir.. Il a était très impoli et pas du tout professionnel, nous l’avons même eu au téléphone par la suite et nous à raccroché au nez. Aucune proposition d’arrangement ou de réduction de tarif. J’ai dû finalement faire appel à Booking qui ont toute suite réagi, et nous avons été remboursé de 2 nuits sur 4 car nous avions déjà passé 2 nuits dans l’hôtel. A fuir évidemment !

Wir konnten nicht einchecken weil die Rezeption nicht besetzt war.