Rakuten Stay Motel Nikko Kinugawa

まだそこそこ新しい施設で快適に過ごす事が出来ました。 自分が宿泊した日は他にも宿泊者が居たと思うのですがとても静かに過ごす事が出来ました。 ただお風呂の浴槽を使用する時、入る人が変わるたびにお湯を流し入れ替えたのですがどうやって浴槽の掃除をするのか悩んだ事と、湯沸かしポットを使用する際前の方がポットの中に紅茶のティーパックを入れて使ったみたいでそれが残ったままでした… その2点が無ければ良かったと思います。

設備が揃ってて部屋も綺麗で快適でした！部屋で料理出来るのが良かったです！ ただチェックインに少し戸惑いました。

clean and excellent garage concept room!

お部屋も綺麗で、バーベキューコンロも快適に使えて、とても満足出来ました。 バーベキューコンロの火力が弱いとの評価もありましたが、全然気にならず使いやすかったです。 食器、タオルなども揃っているので、 食材と調味料だけ持ち込めばなんの不足もありません。 Wi-Fiも通信速度は快適でした。 ベランダでバーベキューする際は、蚊取り線香を持ち込まれた方が良いと思いました。 全体的にとても満足でしたが、壁が薄いのか、お隣さんや上の階の方の音が気になる事があったので、そこがマイナスです。

72時間前にチェックインについてのメールが届くということだったのに、チェックイン時間を過ぎても届かず、サポートへ電話してアクセスコードのメールを送ってもらった。電話の通話時間もかなりかかり電話料金を返してほしいくらいです。 更にその後ホテルに着いてタブレットでチェックインをしたところ、上手く進まず、又サポートセンターに繋いで、やっとチェックイン出来た。 過去の評価でも同様の口コミが数件あったのですから、きちんと改善してほしい。 ホテルは建物も設備も綺麗で充実していて、メンバー一同満足してました。 買い物も近くにコンビニやスーパーがあり良かったです。 お部屋に人工温泉の露天風呂がついていてとても良かったです。

宿泊日72時間前に連絡が入ると記載だが全く来ず。こちらから電話で聞く始末。又、電話も殆ど繋がらない。そして、早口の早く終わらせる感が否めない電話対応。 そんなに、忙しいですか？ 人増やした方がいいんでは？ 到着して無人なのでタブレットへチェックインを入れようとしたがエラー、直ぐに問い合わせしたが繋がらない。 事前に聞いてたパスワードで部屋には入れましたがなんとも気持ちの悪い感じでした。 自分達家族だけでは無く、数組の家族も同じ状況でした。 即改善して欲しい。 部屋は文句の無い良いお部屋でした。 そこが残念ですね。

チェックイン情報が直前になっても送られてきませんでした（エクスペディアの問題かもしれませんが）。 BBQコンロ用のキッチン用具が必要だと思います。 また、準備されている食器の数がもう少し多いとより使いやすいと思います。 TVでBSが見られないのには驚きました。

施設はとても良かったですが、電気がつかない所から1つありました。

整體都很好

This is a great and luxurious property. We had a two story apartment with the garage. Very modern, convenient and fully stocked with necessities. I especially enjoyed a balcony with the tub to enjoy the bath outdoors with mountain views, very luxurious! The beds were wet clean and comfortable, the projector tvs in the bedrooms were awesome. Truly a wonderful experience. The location does require a car if visiting Nikko, otherwise one could walk to local dining options, yet during our stayI may many were closed by 7. Highly recommend this property!!!