Liiv Costeira - Natal Ponta Negra

Localização e quarto

Faltou uma coberta

Não tinha tv nos quartos família senti muita falta disso

Localização e facilidade de entrada no flat

Podia ser mais claro a iluminação do quarto

Local limpo, cheiroso, cama confortável. Super fácil de encontrar meu quarto, camareira atenciosa e gentil. Foi maravilhoso!!

Minha experiência nesse hotel foi extremamente frustrante e desgastante. O quarto em si é bom e a cama confortável, porém o hotel praticamente não oferece nenhum suporte além disso. É um sistema “inteligente”, sem recepção física, sem funcionários no local e sem qualquer controle de ordem ou segurança dentro do ambiente. Desde o primeiro dia da hospedagem havia grupos fazendo muito barulho durante a noite e também nas primeiras horas da manhã. Entrei em contato diversas vezes com o suporte relatando a situação, inclusive informando que às 6h da manhã já havia algazarra nos corredores, portas batendo e conversas altas. Nenhuma providência efetiva foi tomada. Outro ponto extremamente decepcionante foi o café da manhã. Fiz minha reserva com café incluso, porém ao chegar descobri que o hotel não possui restaurante ou cantina. O café precisava ser solicitado por link e entregue no quarto em horário agendado. Além de ser extremamente simples pelo valor cobrado (basicamente pão e suco), ele simplesmente não foi entregue corretamente em nenhum dos dias. Em um deles atrasou tanto que precisei sair sem receber. Em outro, nem chegou. Além disso, batiam na minha porta durante a noite e, mesmo relatando tudo ao suporte, eu nunca tive assistência real. O resultado foi que passei três noites sem conseguir dormir adequadamente, ao ponto de sair antes do término da hospedagem e perder uma diária já paga, simplesmente porque não suportava mais o desgaste físico e emocional. Para piorar ainda mais a situação, após o checkout fui acusada injustamente de fumar dentro do quarto e recebi uma multa de R$500,00, sendo que eu não fumo. Solicitei provas da acusação e apenas me responderam falando de “normas internas”. Somente depois de muita insistência resolveram cancelar a cobrança. O sentimento final é de total falta de suporte ao hóspede. A proposta do hotel pode parecer moderna e prática, mas na prática você fica completamente desassistido diante de qualquer problema. Minha experiê

Bem localizado

Tem que pagar para o aluguel de coberta