Pietra Mare Suites

location

mold issue at the bathroom and fridge, not cleaning standards you would expect . shower door was about to fall, the ventilation at the bathroom was making terrible noise, mold at the shower everywhere and water was not draining properly...... terrible

Έφθασα κατά τις 10:00, έπαιρνα τηλέφωνο και στα 2 κινητά της επιχείρησης και τίποτα, έστειλα μήνυμα στο viber και τελικα μου απάντησαν 11:14 όταν ήδη ειχα πάει σε άλλο ξενοδοχείο για να βρω δωμάτιο. Τα χρήματα δε μου τα επέστρεψαν ούτε δέχτηκαν να τα κρατήσουν για την επόμενη διαμονή μου στην Πάτρα

Γενικά άνετο και καθαρο

Δεν είχε μπαλκονι

Τίποτα

Με την παρούσα επιστολή εκφράζω την έντονη δυσαρέσκειά μου για τη διαμονή μου στο ξενοδοχείο σας στην Πάτρα, καθώς οι παρεχόμενες υπηρεσίες δεν ανταποκρίθηκαν ούτε στα στοιχειώδη πρότυπα φιλοξενίας και υγιεινής, ενώ υπήρξε και παράβαση της κείμενης νομοθεσίας. Συγκεκριμένα: Το δωμάτιο και οι κοινόχρηστοι χώροι παρουσίαζαν έντονη και δυσάρεστη οσμή. Η καθαριότητα ήταν ανεπαρκής – στην ντουζιέρα υπήρχαν τρίχες, ενώ το κρεβάτι ήταν βρώμικο με καφέ στίγματα, τα οποία αναγκαστήκαμε να καθαρίσουμε μόνοι μας με υγρό μαντηλάκι. Τα έπιπλα του δωματίου ήταν σε άθλια κατάσταση. Αν και είχε συμφωνηθεί και πληρωθεί αναπηρικό δωμάτιο, μας τοποθετήσατε σε άλλο χωρίς καμία μείωση στην τιμή. Ένα άτομο με αναπηρία τοποθετήθηκε σε ράντζο αντί για κανονικό κρεβάτι, ενώ για τη συγκεκριμένη διαμονή καταβάλαμε το ποσό των 80€ για μία μόλις βραδιά, για ένα διπλό κρεβάτι και ένα ράντζο. Το γεγονός αυτό συνιστά απαράδεκτη και προσβλητική μεταχείριση, ιδιαίτερα λαμβάνοντας υπόψη ότι ο νόμος (Π.Δ. 43/2002 και Ν. 4074/2012 περί δικαιωμάτων ΑμεΑ) επιβάλλει την ύπαρξη κατάλληλων υποδομών και δίκαιης μεταχείρισης ατόμων με αναπηρία. Δεν υπήρχε επαρκής ηχομόνωση, με αποτέλεσμα σοβαρή όχληση και αδυναμία ξεκούρασης. Τα ανωτέρω συνιστούν παραβίαση: των υποχρεώσεών σας ως προς την παροχή ασφαλών και κατάλληλων τουριστικών υπηρεσιών (Ν. 1652/1986 και συναφείς κανονιστικές πράξεις του ΕΟΤ), των δικαιωμάτων των καταναλωτών (Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτή), καθώς και της ειδικής νομοθεσίας για την προσβασιμότητα και ίση μεταχείριση των ατόμων με αναπηρία. Προβείτε σε έγγραφη απάντηση στα παραπάνω. Εξετάσετε την επιστροφή μέρους ή του συνόλου του καταβληθέντος ποσού, λόγω μη τήρησης των συμφωνηθέντων όρων.