360 Suítes Sé

A localização e o espaço

Tarde da noite baterão na minha porta, o AP do lado com som alto e cheiro de cigarro vindo pela sacada. Uma da madrugada ainda acordada por conta do barulho de som, falta mas comunicação com os hóspedes, muita sujeira debaixo da cama e muita baratinha no quarto, até em cima da cama.

Odiei. Eu não recomendo nem para o meu pior inimigo

Escolhi esta hospedagem principalmente pela localização, porém a experiência foi extremamente frustrante desde o primeiro dia. O quarto apresentava diversas condições inadequadas, incluindo infestação de baratas, presença de cabelos e vazamento de água do banheiro para dentro do quarto sempre que tomávamos banho. Passei praticamente o dia inteiro solicitando manutenção e tentando resolver a situação. Somente por volta das 23h recebi um retorno informando que seria transferido para outro quarto. No entanto, ao chegar ao local indicado, fui surpreendido com a informação de que o quarto já estava ocupado e alugado havia mais de três meses para outra hóspede, o que gerou ainda mais constrangimento e desconforto. Após horas de espera, fui informado de que seria realocado para outro prédio. Questionei se seria disponibilizado transporte para a mudança e fui informado de que não, mas que o valor do Uber seria reembolsado. Diante disso, arquei com os custos do deslocamento. Ao chegar ao novo local, fui informado de que o reembolso não seria imediato, mas realizado apenas após alguns dias, informação que não havia sido esclarecida anteriormente. Além de todos esses transtornos, o novo local ficava muito mais distante do evento do qual eu estava participando, gerando gastos adicionais com transporte durante toda a estadia. A principal razão pela qual escolhi a hospedagem foi justamente a localização, e essa necessidade não foi considerada durante a realocação. Outro problema ocorreu quando recebi em meu quarto um companheiro de trabalho que participava comigo de uma conferência. Fui impedido de realizar essa atividade e posteriormente informado de que deveria ter comunicado previamente que essa era uma necessidade importante para mim. Entretanto, em nenhum momento fui orientado sobre as regras do novo local nem questionado sobre necessidades relacionadas à minha participação no evento antes da transferência.

Tudo no texto acima

Muito sujo

Nada

Muito sujo

Escolhi e aluguei o apartamento com base nas informações e imagens divulgadas no anúncio, que indicavam a existência de fogão cooktop, cafeteira, micro-ondas, geladeira e demais utensílios necessários para uma estadia confortável durante quatro dias. Inclusive, optei pela versão mais completa do apartamento, pagando valor superior justamente pelos itens e comodidades anunciados. Ao chegar ao local, enfrentei um primeiro problema grave: a senha fornecida para acesso ao apartamento não funcionava. Permaneci por mais de uma hora no corredor, com diversas malas e pertences, tentando entrar no imóvel. Durante esse período entrei em contato diversas vezes com a administração, mas não recebi suporte adequado, nem foi enviado qualquer funcionário para solucionar o problema. Somente após muita insistência consegui acessar a acomodação. Ao entrar, constatei que o apartamento entregue era completamente diferente daquele anunciado. Não havia fogão cooktop, cafeteira, utensílios adequados de cozinha e diversos itens apresentados nas fotos da reserva. O micro-ondas encontrava-se sujo, os poucos utensílios disponíveis estavam danificados, não havia sequer itens básicos para higienização, e o layout e mobiliário não correspondiam às imagens divulgadas. Além disso, identifiquei problemas estruturais e de segurança, como uma porta com espelho quebrada, oferecendo risco de acidente, e uma cortina blackout que não cobre totalmente a janela, comprometendo o conforto da hospedagem. Entrei em contato imediatamente relatando todas essas divergências e solicitei a troca para uma unidade compatível com aquela efetivamente contratada. Entretanto, fui informado de que não seria possível a realocação, apesar de eu ter apresentado provas de que os itens constavam no anúncio utilizado para efetuar a reserva. Uma outra questão é que eles não oferecem serviço de quarto como limpeza ou troca de enxoval, mesmo a estadia sendo 4 dias. Enfim… não recomendo !