Hotel Donauhof Mauthausen

Die Lage war gut, direkt an der Donau , leider an einer gut befahrenden Straße.Wir waren im Hochsommer da , wenn die Fenster geschlossen waren war alles OK. Es war eine Leistungsfähige Klimaanlage im Zimmer.

Das Restaurant hatte Samstag geschlossen und am Sonntag nur bis 15.00 Uhr geöffnet.

Zimmer Sauber, Personal sehr höflich und hilfsbereit, leckeres Frühstücksbuffet

Szép környzetben tiszta szobák és kedves személyzet.

Schöne Aussicht auf die Donau

Das Frühstück ist gut.

Es war unvorstellbar, dass wir die Polizei rufen mussten, um in unser Zimmer zu gelangen. Am Sonntag, dem 10. Mai, gegen 21 Uhr, konnten wir nach unserer Rückkehr von einem Spaziergang unser Zimmer (104) nicht betreten, da sowohl die Tür vom Flur im Erdgeschoss als auch die Tür vom Aufzug im ersten Stock blockiert waren und sich mit unserer Schlüsselkarte nicht öffnen ließen. Am Vortag hatte es eine ähnliche Situation gegeben, und wir mussten einen Mitarbeiter an der Rezeption um Hilfe bitten. Am Abend war niemand an der Rezeption.Anrufe unter der Nummer, die auf der Visitenkarte des Hotels und auf der Website angegeben war, wurden nicht beantwortet.Zwei Amerikaner (die ebenso wie wir Gäste des Hotels waren) und der sie begleitende Österreicher schlossen sich der Suche nach einer Lösung an. Sie kehrten an diesem Abend später als wir ins Hotel zurück.Es wurde beschlossen, die Polizei zu rufen. Die Polizisten entdeckten nach erfolglosen Versuchen, das Personal zu erreichen, nicht sofort (die Rezeption war schlecht beleuchtet) auf dem Monitor an der Rezeption einen kleinen Aufkleber mit einer Notrufnummer. Es ist unklar, warum diese Nummer nicht auf der Visitenkarte und auf der Website des Hotels angegeben ist. Eine Polizeibeamtin rief diese Nummer an, und am anderen Ende der Leitung erklärte man ihr, dass man, um in unser Zimmer zu gelangen, auf die Straße gehen, das Hotel von der anderen Seite umgehen, durch das Hintertor gehen und über eine „geheime“ Treppe direkt in den ersten Stock hinaufsteigen müsse, um die Tür mit unserer Karte zu öffnen. Am nächsten Morgen verließen wir das Hotel, ohne eine Entschuldigung oder irgendeine Erklärung erhalten zu haben.Ich habe dies geschrieben, damit diejenigen, die einen Aufenthalt in Zimmer 104 des Hotels planen, auf solche „Überraschungen“ vorbereitet sind.