B&B HOTEL Köln-Frechen

Receptionist lady was extremely helpful and nice, I appreciate her help.

Breakfast pricing wasn't that straightforward and selection wasn't satisfying.

Als wir angekommen sind und das Zimmer betreten haben, roch das gesamte Zimmer stark nach Zigarettenrauch, und der Geruch verschwand während unseres gesamten Aufenthalts nicht. Ein anderes Zimmer konnte uns nicht angeboten werden, da das Hotel komplett ausgebucht war. Außerdem entsprach die Unterkunft überhaupt nicht den Bildern – in Wirklichkeit war sie deutlich heruntergekommener und in wesentlich schlechterem Zustand. Die Wände waren schmutzig und hatten sichtbare Schmutzflecken, außerdem war einer der Nachttische halb abgerissen. Insgesamt war die Unterkunft sehr enttäuschend und in einem schlechten Zustand.

Odoblje je bilo prijatno. Dobra lokacija

Cista posteljina, ali pocepana. Dorucak se posle 9h nije dopunjavao. Generalno hotel za noc-dve sasvim korektan.

Vriendelijke ontvangst op de eerste dag door de receptioniste en Rita heeft ons iedere ochtend goed verzorgd bij het ontbijt. Regelde op verzoek iedere keer de aardbeien yoghurtjes voor ons die op waren in de koelkast. Het ontbijt was goed verzorgd en werd tot het einde van de ontbijttijd goed aangevuld. Voldoende keuze voor een lekker ontbijt. Wij hadden een familiekamer die ruim genoeg was met een bovengedeelte voor de kinderen. De badkamer en het toilet was krap en net te doen en zijn er puntjes van aandacht nodig voor de schoonmaak. Wanneer nodig wordt de kamer netjes schoongemaakt en beddengoed en handdoeken vervangen. De locatie was zeer goed en ben je er zo vanaf de snelweg. Het parkeren was doordeweeks best druk met busjes van werklui en vraag ik mij nog steeds af hoe het betalen voor de parkeerplaats wordt bijgehouden. Alle personeelsleden die wij hebben gesproken waren zeer correct en hadden goede kennis met uitzondering van de nieuwe medewerker maar dat is begrijpelijk omdat het pas zijn 2e dag was. Ik zou hier zeker nog eens terugkomen maar moet dan wel zeker weten dat op warme dagen de airco wel koele lucht kan blazen.

Er was nieuw personeel die de 2e kamer op een verkeerde naam had ingeboekt waardoor er in de ochtend werd aangegeven dat er geen ontbijt was inbegrepen bij de reservering. Na enige discussie werd de rekening uitgeprint en zagen wij dat wij onder een andere naam waren ingecheckt en kon de fout worden opgelost door op de goede naam te zoeken waarbij inderdaad het ontbijt gereserveerd werd. Er werd wel aangegeven dat wij voor de 2e nacht moesten verhuizen maar gelukkig kon de medewerker het regelen om op dezelfde kamer te kunnen blijven. Op de kamer zijn het de details van schoonmaak die aandacht nodig hebben zoals onder de bedden waar nog veel stof en klein rommel lag. Ook bij het plafond waren er nog spinnenwebben te zien. De toilethouder had best veel stof zo ook de vele hoekjes in de kamer. Ik had de kamers speciaal gereserveerd vanwege de airco op de kamers maar helaas worden deze centraal geregeld en stonden op verwarmen en konden niet op de koelfunctie worden ingesteld. Moesten daardoor met de ramen openslapen wat best luidruchtig kon zijn als je aan de kant van de BurgerKing en hoofdweg verblijft.