Neuhaus Zillertal Resort

Very nice hotel with upgraded spa section and swimming pools

I was disappointed with the service experience at this hotel. As an international traveler who does not speak German, I expected basic assistance from the staff. When I requested some ice, the blonde-haired lady wears in black at the front desk was not helpful and simply told me to go and ask the kitchen myself. This made me feel unwelcome and unsupported as a guest. A hotel should make reasonable efforts to assist visitors, especially foreign guests who may not speak the local language. While the hotel facilities were satisfactory, the lack of friendliness and customer service significantly affected my overall experience. I hope the management can provide better staff training to ensure all guests, regardless of nationality or language ability, feel welcomed and respected.

Das Badehaus war neu und modern gestaltet. Für jeden was dabei. Das Essen war sehr gut. Der Garten und die Anlage ist sehr groß und liebevoll gestaltet. Das Zimmer (Deluxe) war sehr großzügig. Die Penkenbergbahn ist nur 15 Gehminuten entfernt.

Wir waren im Frühsommer bei hohen Temperaturen. Das Zimmer hatte keine Klimaanlage. Es ist unglaublich warm und stickig geworden. Das Fenster über Nacht aufzumachen war notwendig, aber auch keine gute Lösung. Unser Zimmer hatte "Wiesenblick" das beinhaltet aber auch die Hauptstraße und eine Bahnstrecke. Der Lärm war ohrenbetäubend. An erholsamen Schlaf war die Tage leider nicht zu denken.

Wellness Bereich

Wellness erst ab 14:30 in vollem.umfang nutzbar