Hotel Mesón Santa Clara

Excelente experiencia, sin embargo hay áreas de oportunidad de mejora, como el internet y señal de TV que fallan mucho.

Habitación amplia y limpia, con buena selección de programas en la TV. Hermosos edificio, céntrico, con un buen personal atendiendo a los viajeros.

Muy mal servicio, cuando llegue me dijeron que no había reservación, y me dijeron que forzosamente tenía que cancelar yo en plataforma porque no era su culpa de haber ofrecido la habitación a otro cliente en físico

Me la pensé mucho para hacer una reseña porque mi opinión se divide entre buena y amarga. Buena, porque el hotel es bonito, está bien ubicado para moverse a pie en el centro y puntos turísticos importantes, la atención de la mayoría del personal excelente, servicio de desayuno muy sabroso y bien servido si lo vale el precio pero.... Me tocó q se fuera la luz por tormenta, no tienen planta, tienen protección solo para áreas generales no en los cuartos, me dijeron q tenían lámparas de emergencia pero no para todas las habitaciones y q no alcance porque me registre tarde y se habían acabado las q tenían, siendo pocas habitaciones , eso me pareció muy frustrante, no ofrecieron solución hasta la segunda noche una lámpara de pilas. No me dejaron cancelar la noche porque te piden el pago adelantado de tu hospedaje. Se q las tormentas quedan fuera de alcance, pero el q no tengan respaldo de luz se me hizo increíble, es un hotel y el servicio es básico, Carmen excelente elemento por su atención, empatía y sensibilidad al cliente. Me decidí reseñar porque a mí me hubiera gustado saber q puedo quedarme sin luz y no hay respaldo, me tuve que salir a buscar donde recargar el celular, lástima porque el hotel es bonito, bien ubicado y el servicio por lo general muy bueno. Al final me ofrecieron compensarme si volvía, solo q con la experiencia no se si regrese. A mejorar resuelvan tener cubierto el q por lo menos tengan lámparas de emergencia para todas las habitaciones.

Nice clean, comfortable room in convenient location. Staff was friendly and professional. Morning breakfast food and service was excellent. Cell signal weak in room but wifi was strong. Would return.

Todo iba bien hasta la última noche que se fue la luz por lo que no pude encender el ventilador, al siguiente día aún no teníamos luz. Además de eso llegaron personas en la noche y se pusieron a hablar con el personal hasta después de media noche no dejaban dormir porque se escuchaban sus carcajadas en las habitaciones.

problemas de estacionamiento

Muy bueno

Excelente ubicación

The hotel is actually a historic building with tall ceilings and nicely renovated. The property staff was both friendly and helpful. The breakfast was delicious and affordable. I would definitely stay in this place again. Like most hotels in the area, they do not have parking area, but have a preferred rate with a lot nearby for overnight parking. We used it and had not problems with it.