Cancún Hotel by H Hotéis - Airport

Limpeza

Jantar

Instalações

Longe do aeroporto

Gostei de toda a experiência como um todo! Também ressalto a simpatia da recepcionista Prislen, o atendimento dela foi maravilhoso e acolhedor.

Acho que o kit higiene poderia ser cortesia.

Atendimento ruim

Primeiramente, gostaria de destacar o trabalho do recepcionista Marcos, que me pareceu uma pessoa maravilhosa e extremamente profissional. Mesmo diante de um hotel de grande porte, ele se encontrava sozinho na recepção, atendendo quatro pessoas ao mesmo tempo, sem perder o fio das necessidades de cada hóspede, mantendo a cordialidade, a simpatia e a atenção durante todo o atendimento. Nós que estávamos aguardando conseguíamos perceber claramente seu esforço, organização e dedicação. Como gestora de pessoas — inclusive esse foi um dos motivos da minha viagem a Brasília — realmente acredito que os superiores do Marcos e os responsáveis pelo hotel deveriam levar em consideração seu excelente desempenho, sua educação e também seu enorme potencial de crescimento na área da hospitalidade ou em qualquer área que ele decida seguir. Além disso, ele foi extremamente pontual ao realizar a ligação que pedi para que eu não perdesse meu voo, e me pareceu uma pessoa encantadora. Como gestora, acredito ser importante que o hotel visualize isso e reconheça colaboradores assim. Inclusive, a partir de agora, este passará a ser meu hotel de referência sempre que eu viajar para Brasília e precisar estar próxima ao aeroporto. Espero sinceramente que tomem nota disso, porque profissionais como o Marcos precisam ser valorizados e reconhecidos. Se os colaboradores não forem cuidados, podem acabar sendo perdidos — e Marcos é, sem dúvida, um grande colaborador.