B&B Hotel Mülheim an der Ruhr

Da ich schlafen wollte und kein Zimmer bekam, hat mir vorerst nichts gefallen.

Ich bin um 1.00 Uhr Morgens angereist. Am Empfang war niemand mehr. Ein Gerät für den selbst Check IN stand am Empfang. Das Gerät wollte wissen, wieviel es von meiner Kreditkarte abbuchen darf. Ich hab den Betrag eingegeben und nichts ist passiert. Zwar bin ich Geld losgeworden, aber ein zuvor reserviertes Zimmer hatte ich nicht. Als ich die Hotline angerufen hatte, konnte keiner Deutsch sprechen!!! Wir leben in Deutschland. Das jemand in Deutschland gerne deutsch sprechen will, kann nicht Zuviel verlangt sein. Nach vielen probieren und versuchen und anrufen, konnte ich an einem Nebeneingang des Hotels ein ähnliches Check IN Gerät finden. Erneut habe ich bezahlt und diesmal ein Zimmer bekommen. Nun konnte ich mit insgesamt 5 std. Schlaf und 200 Euro weniger mein Termin in Mannheim wahrnehmen und übermüdet mit dem Auto nach Berlin fahren. Zwar haben wir heute Samstag, den 25.04.2026 aber das Hotel konnte meine zweite Zahlung nicht finden, obwohl es abgebucht ist und ich warte auf mein Geld. Hätte ich um 1 Uhr morgens mein Zimmer bekommen, so hätte ich 9 std. schlaf gehabt. Ich musste ja um 9.00 Uhr morgens raus. Jetzt konnte ich erst um 4 Uhr Morgens in ein Zimmer und hatte deswegen gerade mal 5 std. schlaf. Am nächsten morgen bekam ich ein Anruf, weil ich am Abend zuvor gefühlt 10 E-Mails verschickte. Der Empfang war besetzt und keiner war sich einer Schuld bewusst. Die Empfangsdame wollte nur sicher gehen, dass das Geld auch bezahlt ist. Ich möchte diesen Hotel für deutschsprachige Menschen eine deutsche Hotline empfehlen, da wir in Deutschland leben und eine Notrufnummer für anreisende, welche nach 12.00 Uhr eintreffen. Als Kunde freut man sich im Hotel einzutreffen und ist ohnehin erschöpft. So ein Spaß mit Check In möchte niemand erleben. Was wäre dann passiert, wenn ich kein zusätzliches Geld hätte??? Andere BB Hotels sind besser. Dieses Hotel kann in einer Notlage nichts machen, weil alle schlafen, aber der Gast NICHT. Er muss warten bis alle aufstehen.

Zimmer zum Parkplatz. Sehr ruhige Lage.

Dreckige Tische im Frühstücksraum.

Gute Lage, fußläufig zur City. Ruhige Zimmer zum Parkplatz. Freundliches Personal. Gute Betten und zweckmäßige Ausstattung. Gutes Frühstücksbuffet (auch glutenfreies Brot).

Extrakosten für den Parkplatz zu hoch - warum?

The hotel staff should understand that a room must be properly cleaned before check-in, and everything should be checked to ensure it is working. Unfortunately, this is not the case at this hotel. We were checked into dirty rooms, and in one of them the bathroom light was not working. After changing the room, the cleanliness issue remained. The bathroom and toilet were especially dirty.

Convenient, helpful,

Poor ventilation and quite stuffy. No fresh air.