Alila Hinu Bay

Le dépaysement total ,la qualité du service,la propreté de la chambre

Rien

Location & room

Nothing

La chambre sauf quand les lézards rentre dormir avec vous et la piscine, le calme

Le lieu est très éloigné et le service reste assez moyen. Les matelas des transats étaient sales, un seul restaurant était ouvert et la nourriture n’était pas à la hauteur. Globalement, je suis assez déçu du rapport qualité-prix. Il serait également important de mettre à jour la fiche sur Booking.com afin d’indiquer clairement qu’une seule piscine est actuellement ouverte ainsi qu’un seul restaurant, pour éviter toute déception aux futurs clients. La wifi a cesser de fonctionner pendant quelques heures et l’opérateur ne capte pas pour moi qui travail ça a été extrêmement contraignant.

Eigentlich war meine Reise bereits für März geplant. Aufgrund der damaligen politischen Situation habe ich mich jedoch zunächst dagegen entschieden. In dieser Zeit stand ich mehrfach mit dem Hotel in Kontakt und genau hier beginnt für mich schon das, was diesen Aufenthalt so besonders macht. Das gesamte Team war durchgehend unglaublich geduldig, verständnisvoll und lösungsorientiert. Jede meiner Anfragen bezüglich Verschiebung wurde flexibel und unkompliziert umgesetzt, ohne Aufpreis, ohne Stornogebühren und ohne zusätzliche Kosten, obwohl ich Flug und Hotel getrennt gebucht hatte. Diese Kulanz und Menschlichkeit sind für mich absolut nicht selbstverständlich und verdienen höchste Anerkennung. Ich habe außerdem den Flughafentransfer genutzt, den das Hotel anbietet. Dieser ist zwar etwas teurer, aber ich kann ihn absolut empfehlen. Gerade nach einem langen Flug nimmt er einem sofort den Stress. Man wird abgeholt, muss sich um nichts kümmern und wird entspannt direkt ins Hotel gebracht, das etwa eine Stunde vom Flughafen Salalah entfernt ist. Für mich war das ein perfekter Start in den Urlaub. Am Flughafen hatte ich eine kleine Herausforderung, da sich mein Fahrer verspätet hat. Nichtsdestotrotz wurde ich sehr zuvorkommend betreut und konnte die Zeit gut überbrücken. Als ich schließlich im Hotel ankam, wurde mir aufgrund der Verzögerung sogar ein kostenloses Upgrade angeboten, von einem Lagunenblick zu einem traumhaften Meerblick. Solche Gesten machen einen großen Unterschied. Der Empfang im Hotel war herzlich. Es gab ein Willkommensgetränk, Türen wurden aufgehalten und man wurde jederzeit freundlich und aufmerksam behandelt. Man fühlt sich wirklich wertgeschätzt. Gleichzeitig wirkt das alles nie übertrieben oder aufgesetzt, sondern immer genau richtig und sehr angenehm. Zum Thema Preise, insbesondere beim Essen, möchte ich auch etwas sagen, da ich hierzu andere Bewertungen gelesen habe.

Der service ist gut. Die Zimmer sind sehr schön & gemütlich

1) aufgrund des Krieges war das Hotel leer, dementsprechend hatten viele Restaurants & Services ausfälle oder waren geschlossen. Ich verstehe, dass das an der Situation liegt. Dennoch hätte man uns im Vorfeld informieren MÜSSEN. Man entscheidet sich doch wegen der Aktivitäten für diesen resort.