Residence Inn by Marriott Essen City

Der Kundenservice ist leider kaum hilfreich. Es werden unklare und für mich nicht nachvollziehbare Rechnungen erstellt, und statt einer Klärung wird man lediglich an andere Ansprechpartner verwiesen. Das kostet viel Zeit und ist sehr frustrierend. Zudem sind die Deutschkenntnisse des Personals teilweise eingeschränkt, was die Kommunikation zusätzlich erschwert. Zwar ist man bemüht und freundlich, jedoch fehlt es oft an konkreter Unterstützung. Auch die Lage des Hotels ist nicht überzeugend, das Umfeld wirkt ungepflegt und wenig einladend. Die Fenster waren verschmutzt, und im Geschirrspüler befand sich noch schmutziges Geschirr vom vorherigen Gast, was insgesamt keinen guten Eindruck hinterlässt.

Das Hotel hat eine tolle Lage, es ist gut ausgestattet und man wird sehr nett umsorgt

Die Einstellung des W/lans hat trotz mehrerer Versuche nicht funktioniert Die Buchung bei Mariotte selbst war wesentlich teurer als beim online System

The staff was always helpfull, and there were plenty of alternatives on the breakfast buffet. The room has good space and a well equiped kitchen.

Reaching the hotel is hard if you didn't know the zone in advance. Better instructions could have been usefull. The third bed for our room wasn't prepared on our arrival.

Die Zimmer sind toll. Sie sind groß, geräumig. Man hat sogar eine eigene kleine Küche! Man hat im Zimmer und auch im Bad ausreichend Fläche zur Ablage. Es gibt einen richtigen Kühlschrank und angenehmes Licht. Minimaler Kritikpunkt: Die Matratze fand ich persönlich nicht so angenehm. Aber das ist ja auch ein wenig eigenes Empfinden. Super ist zudem, dass man sich 24/7 Kaffee am Vollautomaten holen kann.

Zum CheckIn musste man durch den Fitnessraum in das daneben liegende Moxy laufen. Das Frühstück war dann leider nicht so gut. Es war zu wenig Personal anwesend. Es wurde nicht abgeräumt. Paprika und Lachs gab es nicht und nur eine Sorte Körnerbrötchen. Das Rührei sah so aus, dass mein Sohn sagte, dass es wohl mit dem Flammenwerfer zubereitet wurde (lauter dunkle Stellen). Veganen Aufschnitt gab es (auch auf Nachfrage) überhaupt nicht! Schade - denn so tolle Zimmer hätten auch ein gutes Frühstück verdient.

In het centrum Nette kamers Goed ontbijt Goed personeel

Emplacement au top ! Très bon petit déjeuner. Les chambres sont très bien équipé et le personnel très sympa.

Le lit avait un creux et n’était pas confortable ayant des problèmes de dos j’ai mal dormis.

Ruime efficiente indeling kamer.

Geen balkon ( om te roken ). Kille zakelijke ontbijtruimte.