Motel Fantasy 5

NADA

Fiz uma reserva no motel FANTASY 5 do dia 13/12 até o dia 15/12. Dia 13 às 20:00 cheguei no endereço do MOTEL FANTASY 5 ( Av. Portugal, 3413 - Santa Amélia, Belo Horizonte - MG, 31560-000) e uma das duas funcionárias me informou que o local estava sem luz devido fortes chuvas em BELO HORIZONTE (MG) e que não foi comunicada pela sua gerência sobre nenhuma reserva para aquela data. Disse que não tinha lugar para ficar e que a reserva já estava paga a mais de 48 horas. Mostrei as confirmações através de e-mails e página do booking. A mesma me passou o endereço do MOTEL FANTASY 1 ( Av. Portugal, 2515 - Santa Amélia, Belo Horizonte - MG, 31555-000) e pediu para procurar a gerente de lá ou qualquer outra pessoa que pudesse me ajudar pois lá havia luz. Paguei outro uber para o novo endereço e assim como no FANTASY 5 , no FANTASY 1 nenhuma das funcionárias sabiam me auxiliar, disseram que o local estava cheio, mostrei a reserva confirmada e paga. Disseram que não sabiam cadastrar e nem validar reservas feitas pelo BOOKING como diária pois lá era um motel. Depois de muito esperar, foi entregue uma chave da suíte 27, com a promessa de ser liberada em minutos pois a mesma estava sendo limpa. Fui liberada para ir para a suíte e ainda estava sendo limpa. Quando a funcionária se retirou a suíte ainda estava suja. Cabelos espalhados pelo chão e pelo banheiro, mesmo reservando duas diárias não havia nem cobertor no quarto, ralos do banheiro e do box com lodo preto. Não tinha para onde ir, já eram mais de 21 horas e não conhecia ninguém na cidade, então fiquei naquela situação até às 09:50 do dia seguinte, quando fiz o check out. A recepcionista disse que não tinha como me ressarcir da diária do dia 14 até o 15 e pediu para eu entrar em contato com booking.

Cheguei não tinham minha reserva, quando reserva paguei por acomodação com café da manhã e não tinha no sistema deles.

Café da manhã bom, hidro funcionando.

O local precisa de manutenções gerais, apareceu uma barata enorme no quarto, os quartos são próximos o que gera muito barulho.

Pessoal da recepção nao sabe tratar bem, bons clientes

Apenas da localização.

Não receberam meu lanche do iFood, nada no quarto funcionava, muito barulho por causa das obras.