Masaya Medellin

Excelente servicio, amabilidad y un ambiente urbano hermoso. Excelente ubicación

Instalaciónes muy amenas y con mucho colorido.... El Personal del Restaurante en los Desayunos superrr amables!!!! La ubicación es genial.. muy seguro, cerca del parque y la iglesia.

Lo único como recomendacion... Es colocar un mini refrigerador en la habitación.

Maybe the best hostel I've been so far. Great structure, staff, services, activities, location and food. The salsa classes were amazing. 10/10.

I don't remember any so far. The experience overall was superb.

Location and friendliness of staff and great rooms

Nothing

The hotel’s location is very good and central, and the property also has a nice pool area.

Unfortunately, we found a bed bug/chinche in our first room. We immediately reported it to reception, and to their credit, the staff responded quickly and changed us to another room right away. However, the following morning we found another bed bug in the second room as well, this time on the pillow. At that point, the hotel processed a refund for us. I appreciate that the reception staff handled the situation professionally and tried to resolve the issue promptly, but finding bed bugs in two different rooms was very concerning and made us uncomfortable staying at the property. I hope the hotel ensures that cleaning and pest-control protocols are thoroughly reviewed and effective moving forward.

NA

NA

Nous avons apprécié son emplacement, la piscine ainsi que son rooftop (très belle vue) avec le jacuzzi. De plus, la gentillesse du personnel à l’accueil et au petit déjeuné même si parfois ça peut être un peu long le service. La propreté, le calme, les activités, le ménage quotidien dans la chambre, la qualité du petit déjeuner.

Nous avons globalement apprécié notre séjour au Masaya Medellín, mais plusieurs points nous ont déçus par rapport à notre expérience au Masaya Cartagena où nous avions séjourné juste avant. Tout d’abord, il manquait un coffre-fort dans la chambre, ce qui est pour nous un équipement indispensable. De plus, la chambre ne disposait pas d’une vraie climatisation, seulement d’un ventilateur qui n’était pas en très bon état, ce qui est dommage dans une ville où il peut faire chaud et lourd. Nous avons également été surpris que le jus d’orange au petit-déjeuner soit payant, alors qu’il était inclus au Masaya Cartagena avec le café ou le chocolat chaud. Nous ne comprenons pas vraiment cette différence de formule entre deux établissements de la même chaîne. Enfin, le point le plus désagréable concerne le rooftop. Après une semaine passée à l’hôtel, durant laquelle nous avons régulièrement consommé cocktails et bières sur place malgré des prix assez élevés, nous avons un soir acheté quelques bières dans un supermarché voisin. Le personnel nous a alors demandé, devant tout le monde, de quitter le rooftop pour les consommer ailleurs. Nous comprenons qu’il puisse y avoir des règles internes, mais après une semaine en tant que clients et consommateurs réguliers, une approche plus souple et plus bienveillante aurait été appréciée, par exemple nous autoriser à terminer tranquillement nos boissons sans en ouvrir d’autres. Cela a malheureusement un peu gâché notre soirée et laissé une impression mitigée sur la fin du séjour. À savoir que cette règle n’était pas appliquée au masaya Carthagene, du moins nous n’avons pas été repris par les employés.

Great location, amenities, staff, everything!

That I had to leave :)

Great location and roof top bar and swimming pool.

Breakfast is served only downstairs, it would be nice to be able to have it at the rooftop.