Brown Mamilla

J’ai été déçue par la différence de traitement appliquée aux clients. J’avais réservé ma chambre via Booking et j’ai demandé à conserver la chambre quelques heures de plus jusqu’au soir. L’hôtel m’a demandé un supplément de 300 shekels. Mon frère, qui séjournait au même hôtel aux mêmes dates mais avait réservé directement auprès de l’établissement, a obtenu exactement le même service pour seulement 150 shekels. Lorsque j’ai demandé une explication au personnel de l’hôtel, on m’a répondu que mon frère avait payé sa réservation plus cher que moi. Je ne considère pas cela comme une justification valable : j’ai payé le tarif qui m’a été proposé lors de ma réservation, et cela ne devrait pas entraîner un supplément deux fois plus élevé pour un service identique. Je dispose des factures permettant de confirmer ces montants. Cette situation m’a donné le sentiment d’être pénalisée pour avoir réservé via Booking, ce qui est regrettable et a laissé une impression négative malgré le reste du séjour.

החדר לא היה נקי. זרם מים חלש חשוך חדר קטן חוסר עמידה בזמנים( ארוחת בוקר)

I stayed at the hotel for 5 nights & loved it. The Manager & staff are all welcoming & were attentive to everything I needed. The room is lovely & spacious with an ensuite bathroom. The breakfast is amazing, freshly prepared daily & delicious. The rooftop pool area is a relaxing oasis with a fantastic view. The hotel is in an excellent location, within walking distance of all the tourist attractions including the Old City, The Kotel & Mahane Yehuda Market. It's also a short walk to the light rail station, which is a few stops to Central Station. I highly recommend this hotel to anybody looking for a centrally located hotel with excellent service and amazing hospitality. Thank you.