Caldera Creta Paradise

Mauvais acoustique entre les chambres très bruyant avec tous les enfants qui pleure

Excellent!!

Superb staff! They welcomed us with smoothies and refreshing towels at the reception - totally loved it! We liked our swim up, food was good, we managed to get sunbeds by the pool even after breakfast time and it was easy to access buses to Chania. The evening programme wasn’t for us: music, clowns/magic…

Dejligt hotel men alt for mange regler. Deres service niveau er ikke speciel god, rigtig ærgerlig for hotellet er virkelig lækker. Har været her før og denne gang skuffet over deres service niveau

Städningen var bristfällig och dålig. Checkin tog en otroligt lång tid.

We hadden de beste kamer met jacuzzi geboekt. Maar deze lekte aan alle kanten, er zaten veel mieren. We hebben sommige dingen zoals kamer schoonmaken Er zou dagelijks house cleaning zijn en 1x in de 2 of 3 dagen beddengoed. En het bed is maar 1x in de 6 dagen verschoond (na de eerste keer slapen, daarna niet meer) Toen hebben we dit ook 2 keer aangegeven (gebeld en bij de balie) en toen kwamen ze dit de volgende dag doen en waren na 5 minuten al weer uit de kamer. Dit was ook te zien want het was nog steeds niet goed schoon. Ook viel het ons op dat ze bij het verwisselen van de handdoeken, de handdoeken die wij op de grond hadden gelegd, dezelfde hadden teruggelegd maar wel opgevouwen. Dus vieze handdoeken. We zijn een aantal keer naar de balie gelopen en ze waren aardig, maar er werd eigenlijk weinig actie ondernomen. Want we vroegen ook op de eerste dag of de kamer kon worden omgeboekt en dit zouden ze de volgende dag in de ochtend laten weten door te bellen, maar ook dat hadden ze niet gedaan. Ook jacuzzi 2 keer aangegeven dat deze niet goed werkte (voor de jacuzzi betaalden we een stuk meer omdat we deze graag wilden hebben) en hebben ze ook niks mee gedaan. Ook was de bar bij het zwembad niet open en wij zaten best afgelegen, dit was ons niet verteld dus we moesten steeds ver lopen. Pas de laatste dag toen wij weggingen, ging deze bar open. Ook waren er bij ons in de buurt werkzaamheden van een zwembad, waardoor wij ‘s ochtends al vroeg wakker werden van de herrie.

The jacuzzi was not clean. There were no shower gel and shampoo in the room. Staff at reception was impatient and did not explain all of the things to us.

Stayed for a week in September-October. Good solid breakfast, and plenty if restaurants ro choose feom in the neighborhood. Beach access with dedicated shades and sunbeds. Swimup pool convenient but not heated - colder than the ocean.

Die Einrichtung ist gut und das Personal sehr hilfsbereit und freundlich. Die Zimmer sind ok. Die Betten waren für uns etwas zu weich. Das Hotel ist stark auf All Inclusive ausgelegt. Die meisten AI Gäste bleiben an den Pools, in der Nähe AI Bars, denn am Strand gibt es nur eine Bar gegen Bezahlung. Für uns positiv, dafür waren mehr Liegen am Strand frei. Die Bars vom Hotel öffnen erst um 10.00 Uhr und der Kaffee aus dem Frühstücksbuffet ist nicht wirklich genießbar. Für B&B bucher ist ein Mietauto zu empfehlen, wenn man in guten Restaurants essen möchte. Insgesamt waren wir mit dem Aufenthalt zufrieden und wir können das Hotel weiterempfehlen.

Fint hotell, men personalen saknar helt service-tänk och anpassningsförmåga. Hotellet har så många regler att det mer känns som ett strikt sommarkollo. Personalen verkar heller inte ha något emot att säga nej även till dom mest enkla förfrågningarna. Ett hånfullt leende bjöd dom dock gärna på i receptionen när dom märkte hur frustrerad man blev över hur lite hjälpsamma dom var. En gång gav dom varandra till och med High Five’s efter att ha nekat oss att ta emot ett par nycklar som skulle hämtas en timma senare av en bekant. När städerskan första dagen hade tagit och slängt en hel orökt cigarr från vår balkong, rykte bara receptionisten på axlarna, log och sa ”What can I do about it?”. Man får enbart ett nyckelkort per rum, även om man är fyra som bor i rummet. Det gick inte att checka ut kl 12 istället för kl 11. Det gick inte att få en ny badhandduk om du inte var där på morgonen, även om dom hade flera kvar. Det är inte lov att bada i poolen innan klockan 10 eller efter klockan 18, så morgon och kvällsdopp är bara att glömma. Huvudbaren öppnar inte förens 18:30, dryckesdispensrarna var ständigt ur funktion, dom unga killarna i baren var mer upptagna av att tuffa sig inför varandra än att ge bra service mm mm. Flera av gästerna vi pratade med upplevde det samma som vi. Bortsett från den slängda cigarren var städerskan den som gjorde det bästa jobbet på hela anläggningen. Så ett fint och fräscht hotell, men inget för dig som vill ha ett trevligt och hjälpsamt bemötande.