Calligraphy Hotel and Cottages

1. Hotellet er i god stand, man kan se, at der er lavet en grundig renovering, og det føles komfortabelt. 2. Smuk panoramaudsigt fra restauranten og terrassen samt dejlig udsigt over haven fra Deluxe-dobbeltværelset på 8. og 9. etage, hvor vi boede. 3. Generelt roligt – om natten var der stille. 4. Venligt og imødekommende personale i vaskeriet, chaufføren af elbilen, som regelmæssigt transporterede gæsterne mellem hotellet og Green Cape Beach, samt elektrikeren og medarbejderen i receptionen.

1. Ved bestilling af Deluxe-dobbeltværelse med udsigt over haven gav billederne ikke et helt præcist indtryk af planløsningen. Vi havde forventet, at soveværelset med dobbeltseng var adskilt med en dør, men det viste sig at være ét stort rum. 2. Vi oplevede desværre, at servicen og maden i restauranten kunne forbedres. Personalet var ikke imødekommende og hilste sjældent på gæsterne – ofte svarede de endda ikke på en simpel hilsen som Good morning. Kun få medarbejdere talte engelsk, og med de øvrige måtte vi kommunikere via online oversætter til georgisk. Morgenmaden, som burde starte kl. 8, var reelt først klar omkring kl. 9, fordi retterne blev sat frem gradvist. Kvaliteten svarede ikke til et 4-stjernet hotel: der var fx kun én type hvidt brød, som ikke altid var frisk, og de fleste varme retter var enten meget søde eller meget salte, hvilket gjorde det svært for børnene at spise. Vi måtte på et tidspunkt tale direkte med både køkkenchefen og hotelmanageren, men det hjalp kun i 2 dage. 3. Der var kun én høj stol til børn i restauranten, hvilket kunne være en udfordring for familier. 4. WiFi-forbindelsen var ustabil, så vi måtte supplere med lokale SIM-kort for at have stabil internetadgang. 5. Der blev ikke altid lagt tilstrækkeligt med håndklæder på værelset, så vi måtte selv henvende os for at få flere. 6. Hotellets område er forholdsvis lille, og omgivelserne udenfor kunne fremstå mindre indbydende. Det var desuden udfordrende at gå til stranden med klapvogn, da fortovene ofte var blokeret af parkerede biler. 7. En dag fik vi et informationsbrev leveret på georgisk uden oversættelse til engelsk. Samtidig virkede WiFi ikke, så vi måtte selv gå til receptionen for at finde ud af, hvad meddelelsen betød. For et hotel, der også henvender sig til udenlandske gæster, burde information som minimum være tilgængelig på engelsk.