Casa Blanca Hotel Brooklyn Downtown

Gentileza dos funcionários

Quarto cheiro de cigarro muito forte, o lençol estava rasgado, banheiro não tava limpo, muito barulho durante a madrugada nos quartos ao lado.

The staff tried to be of assistance

The hot water stopped working several times, the heat system never worked since i checked in i stayed from Wednesday till sun. They vents were completely dirty which caused my sinus to congest and room sevice came one time for a five day stay.

Localização

Gostaria de apresentar uma reclamação contra este hotel. Alugámos um quarto por 3 noites com base nas fotos do quarto, e um dos motivos foi a facilidade de estacionamento. Quando chegámos ao hotel, o estacionamento era de facto fácil, mas esta foi a única coisa verdadeira. O quarto que nos foi atribuído não tinha nada a ver com as fotografias; fomos colocados a cave, junto à zona de serviço de limpeza do hotel. O quarto é gelado porque o ar condicionado não está isolado da parede e entra ar da rua, o que não é bom com temperaturas próximas dos 0°C, e para aquecer o quarto mal conseguimos dormir por causa do barulho que ele faz. As camas têm apenas lençóis e um cobertor fino, adequados para o verão. Há uma TV grande no quarto, mas é inútil porque está ligada a um sistema que corta a imagem na parte inferior. Pedi para arranjarem, disseram que iam verificar, mas continua na mesma. Na primeira noite houve um pouco de barulho, mas como estávamos cansados, conseguimos dormir, embora mal. Perguntei se as fotos disponíveis na recepção eram do hotel e disseram que sim, que eram dos quartos dos pisos superiores. Eu disse que foi por causa destas fotos que escolhemos este hotel e disseram que não havia disponibilidade. A segunda noite foi um pesadelo. Pedimos um secador de cabelo e disseram-nos que não tinham, o que já sabíamos, pois não estava incluído nas comodidades do quarto. Depois veio a pior parte: um funcionário do hotel começou a falar alto perto do nosso quarto às 3 da manhã. Esperámos que ele terminasse, mas como não parou, pedi-lhe que falasse mais baixo para podermos dormir. Disse que não sabia que havia pessoas a dormir na cave (há 6 quartos lá) e ficou ofendido. Ele estava a gritar e a insultar-me, e quando fechei a porta, ele veio a gritar e começou a pontapear a porta. Quando abri a porta, atirou-me com uma vassoura e produtos de limpeza, dizendo que ia ligar ao irmão, ou "irmão", para tomar conta de mim.

basic, clean room

price double during weekends