Tanoak Resort

People are very friendly

The level of cleaning

المكان جميل جدا وهادئ الغرف جميله

الغربان والناموس والذباب الاستقبال مكيفه صعب جدا اعمال الصيانه الانميشن ضيعت منا ليلتين

Location and food

Room cleaning room service almost stuff not professional

Staff, location and the pool

-Crows, there are signaficant number of crows which make the stay uncomfortable - The beach location and the shuttle bus moving every hour, the beach has no beach vibes was abit boring

The best service in sokhna

All is bad service is bad Cleaning is bad Food is bad

Stedet er generelt meget smukt, og maden var udemærket. En særlig tak til restaurantpersonalet, som var meget venlige og opmærksomme, samt rengøringspersonalet, der gjorde alt, hvad de kunne for at hjælpe os.

Vores forventninger til Hotel Tanoak var høje, da det sælges som et 5-stjernet hotel, men virkeligheden var en helt anden. Til denne pris forventer man kvalitet, men standarden minder mere om 3 stjerner. Under opholdet forsvandt vandet i hanerne 3-4 gange. Rengøringen var mangelfuld; gulvet var plettet (selv efter de forsøgte at vaske det igen), og sengetøjet virkede tvivlsomt pga. pletter og lugt. Derudover manglede der basale ting. Vi havde betalt for tre personer, men der var kun håndklæder og glas til én. Faciliteter som badekåber, tøfler og strygebræt (som lovet på Booking.com) manglede. Det meste fik vi dog, da vi bad om det, men håndklæderne var gamle og grå. Der var også rod med sæberne, og fitnesscentret var placeret så langt væk i en anden bygning, at vi aldrig fandt det. Stranden ligger over 3 km væk. Transporten dertil foregår i en stor golfvogn, som ryster helt vildt, og den kører kun én gang i timen. Det burde køre hver halve time som minimum. Dårlig opfølgning fra Guest Relation: Mayar fra Guest Relation spurgte gentagne gange ind til, hvordan vores ophold var. Da jeg kort nævnte vores utilfredshed og forklarede, at jeg var optaget lige da, bad jeg hende ringe til mig på min telefon, så jeg kunne give hende en uddybende feedback. Jeg hørte dog aldrig fra hende igen. Det virker desværre som om, at interessen for gæsternes oplevelse ikke var oprigtig. Vi kan ikke anbefale dette hotel til prisen. Det er simpelthen ikke 5 stjerner værd.