BEE Suites Escalante - San Jose

Que no tiene parqueo

Die Lage war super, schöner Stadtteil mit vielen Optionen zum Ausgehen, Zimmer hatte einen schönen Blick vom Balkon ud war groß und geräumih, Waschmaschine und Trockner vorhanden, große neue Dusche, 24 Stunden Rezeptionist (hilfsbereit), Checkin problemlos, Parkplatz via Cloudparking vorhanden, Gepäck konnte auch nach dem Auschecken noch eingeschlossen dort stehen bleiben

Nach Außen wirkte alles modern und neu, aber bei genauerem Hinsehen fiel alles auseinander. Das Sofa (auf dem mein Partner schlief, weil es im Bett sehr penetrant nach Weichspüler und Parfüm roch), der Hocker, das Bett. Alles: Mehr Schein als Sein.

Fantastische Lage, die Suites sind angenehm und sauber.

Mit der Kreditkarte habe ich die Buchung reserviert. 5 Stunden vor Anreise erhalte ich eine Mitteilung daß die Karte nicht verarbeitet werden konnte und ich müsse mich melden da sonst die Buchung storniert werde? Die Karte wurde davor und danach überall anstandslos akzeptiert!!! Gut also andere Karte angegeben. Dann Nachricht ich müsse vorab digital Einchecken, der ganze Vorgang war chaotisch, das Formular mal deutsch mal spanisch, Passnummer aller Reisenden, Foto von meinem Pass. Als wir dann angekommen sind, erste Frage: Passport!!! Außer den Pass anzuschauen und uns zu sagen dass die Suite im 13. Stock konnte uns am der Rezeption nicht weiter geholfen werden. Zugangscode müsse man per WhatsApp bestellen…….Bezahlung per Bezahlportal für dessen Nutzung ich erst meine Antivirensoftwareausschalten musste!!! Warum die Zahlung nicht über die Kreditkarte erfolgte bleibt ein Rätsel. Eine halbe Stunde nach Ankunft wurde mir dann endlich der Zugangscode geschickt. Ein weiteres Beispiel wie Digitalisierung zwar dem Anbieter Personal spart für den Gast jedoch zur absoluten Zumutung wird. Die Suite, die Aussicht, die Lage…..fantastisch aber so ein Affentheater kann ich nicht gebrauchen!

Fue complicado realizar el pago porque nos enviaban un link y no funcionaba . Probamos con 5 tarjetas diferentes y terminamos abonando en efectivo

La ubicación y la habitación

Nada

Le confort , les équipements , la terrasse , le jacuzzi , etc

Difficile de communiquer ( barrière de langue , l’administrateur parle juste espagnole ) et le system d’entrée dans la chambre et le garage assez particulier .

- Good location on the edge of the neighborhood of Escalante (bit lonely though) - free parking on the street

The rooms had a very strong smell of cleaning products, which caused us headaches and nausea. Although we were offered two other rooms, the problem persisted. Unfortunately, no satisfactory solution could be found, and a refund was allegedly not possible. The customer service seemed inadequate compared to other accommodations and not very accommodating.