ZEPHYR Ifrane

Personeel

Ontbijt , en hygiene

Ik heb een geweldig verblijf gehad in dit hotelappartement. Het appartement was schoon, ruim, comfortabel en van alle gemakken voorzien. De locatie was uitstekend en de sfeer was rustig en aangenaam. Een speciale dank aan het personeel van de receptie. Zij waren ontzettend vriendelijk, gastvrij, professioneel en altijd bereid om te helpen. Dankzij hun warme ontvangst en uitstekende service voelde ik me vanaf het eerste moment welkom. Ik kan dit hotelappartement van harte aanbevelen en kom hier graag nog eens terug. Bedankt voor de fijne ervaring!

Super!!

Le personnel étaient tres gentil surtout Hayat qui nous a accompagné tout au long du séjour. L'appartement étaient magnifiques on pouvait accéder directement à la piscine de la terrasse, les lits son confortable. La seule choses au dejeuner qui est bien c'est du vrai jus d'orange

Nous sommes arrivés pas d'essuie dans l'appartement... On a du attendre 1h30 pour avoir un simple briquet car dans la cuisine il y'en avait pas j'ai du appeler 3 fois et me déplacer jusqu'à la réception et le dejeuner est vraiment pas bon il y'a rien il y'a que du pain gris et quand on demande des oeuf au plats c'est un supplément de 20DH et les œuf brouillés étaient vert rien donner envie de manger

Bon rapport qualité prix. Complexe sécurisé. Appartement 1 chambre spacieuse. Grande piscine.

L’appartement présente plusieurs points qui mériteraient d’être améliorés. Les portes intérieures auraient besoin d’un coup de vernis, le canapé est taché et nécessiterait un nettoyage, et la porte-fenêtre ne se ferme pas. À notre arrivée, plusieurs équipements pourtant essentiels étaient manquants : les draps pour le canapé-lit, les serviettes pour la troisième personne, le tapis de bain ainsi que le sèche-cheveux. Après deux appels à la réception, les draps, serviettes et tapis nous ont finalement été apportés, mais toujours pas de sèche-cheveux. Lorsque j’ai signalé ce problème, on m’a indiqué qu’aucun sèche-cheveux n’était prévu dans les appartements, alors que cet équipement figure clairement dans la description de l’hébergement sur Booking. On m’a ensuite assuré qu’un sèche-cheveux serait disponible le lendemain matin. Après plus de deux heures d’attente sans nouvelle, j’ai dû me rendre moi-même à la réception avec les cheveux encore mouillés. Après 15 minutes supplémentaires d’attente, on m’a finalement remis un sèche-cheveux. Au-delà des désagréments rencontrés, ce qui est le plus regrettable est l’absence totale d’excuses face à ces différents manquements.

Très déçu(e) par mon séjour. Des frais supplémentaires ont été ajoutés sans explication claire et l'attente à la réception était excessive. Un meilleur service client serait apprécié.

L’emplacement

Malheureusement l’appartement pas assez bien entretenu,