Urban Green Hotel & Suites

The location, free parking, and good breakfast

The rooms and furniture is very outdated. In the first room we were given, the lock on the door was completely broken, and the sliding doors of the balcony didn’t lock. The staff nicely changed us to another room. Both rooms smelled like humidity. In the second room we were given, there was an automatic light in front of the closet/ bathroom that would switch on as soon as we moved, even from the bed area. So it turned on multiple times in the middle of the night when we would move in bed…

La habitación es cómoda y espaciosa, el hotel tiene una ubicación cerca de varios lugares de comida, todo el personal es muy amable

La iluminación en el estacionamiento

Personal amable. Habitación grande, limpio, camas muy cómodas. Desayuno variado, rico.

El aire acondicionado de mi habitación era viejo, hacia mucho ruido, fue bastante molesto.

La ubicación

El aire acondicionado se encuentra en malas condiciones y no enfría adecuadamente el lugar. Esto provoca un ambiente muy caluroso e incómodo para los clientes, afectando su comodidad durante la permanencia en el establecimiento.

Todo estaba limpio y super comodo

Un poco la salida del estacionamiento pero no es de tanta importancia

Habitación amplia Amabilidad y disponibilidad para subsanar inconvenientes por parte de la gerencia

Seguridad dentro del hotel pésima: Un extraño intentó entrar a nuestra habitación a media noche, logró abrir la puerta , no pudo entrar por el seguro manual. Fué aterrador. Las explicaciones de los funcionarios del hotel no fueron razonables. Internet no solo intermitente sino también con controles que no nos permitan hacer búsquedas sobre lugares turísticos de costa rica, ni hacer check-in para el vuelo dentro de la habitación. Deficiencia de luz en las habitaciones: En la 1er habitación no funcionaron suiches y no hubo luz en toda la habitación la segunda noche. Mi esposo utiliza cpap y no poder conectarlo significa no dormir bien. Una de las noches se nos quedó descargado el celular. Un funcionario de la recepcion contestaba a la defensiva ante cualquier inquietud. Los otros tres funcionarios que nos atendieron fueron muy amables y colaboradores. En la segunda habitación que nos asignaron no logramos entrar a la segunda noche porque inexplicablemente el pasador manual estaba puesto. Ante tantos inconvenientes durante las cuatro primeras noches ( de 7 que era nuestra estadía total), y ante nuestro malestar, el gerente del hotel pidió excusas tanto verbalmente como por escrito (con un detalle bonito) y nos asignó ( según él) la mejor habitación del hotel en la que nos aseguro tendríamos no solo más comodidad sino también la seguridad que buscamos en un hotel cada que viajamos. De hecho las tres últimas noches fueron tranquilas. Lo cual para nosotros era vital; pues en el hotel solo pasamos en las noches; pues todos los días salíamos tipo 5:30 a.m o 6:00 a.m y llegábamos a las 7:00 p.m u 8:00 p.m .