Vinds Economic Hotel

Excelente, visto ser bem próximo à rodovia. Quarto quíntuplo bem confortável, com ar condicionado.

Café bem simples e tivemos que solicitar reposição do buffet. Mas aceitável para pernoitar.

Os atendentes do café da manhã foram cordiais e educados, e o café da manhã apresentou boa qualidade, com itens bem preparados, o que tornou esse momento da estadia mais agradável.

Escolhi este hotel apesar do preço mais elevado em comparação a outros semelhantes, acreditando que isso se refletiria em melhor qualidade de serviço, especialmente por estar extremamente exausta após 12 horas dirigindo sozinha com uma criança. Durante a estadia, houve um incidente com água no banheiro e, ao solicitar um tapete seco e uma toalha, que inclusive não estavam disponíveis no quarto, fui informada pela recepção de que eu deveria ir buscá-los, pois a funcionária estava sozinha e não poderia ajudar naquele horário. Diante da situação, foi disponibilizado um rodo com um pano visivelmente sujo, para que eu mesma enxugasse o chão do banheiro. Posteriormente, ao ligar novamente informando também a falta de sabonete e shampoo, fui orientada de que não havia ninguém disponível naquele horário para resolver a situação. Além disso, o quarto não correspondia ao anunciado na reserva, mas, devido ao cansaço extremo, optei por não reclamar no momento. No check-out, o funcionário pediu desculpas pelo ocorrido e informou que eu não precisaria pagar pelas duas águas consumidas, como tentativa de reparar os erros cometidos, o que reconheço como um gesto de boa vontade, embora insuficiente diante dos transtornos enfrentados. Entendo limitações operacionais, mas não é razoável transferir ao hóspede a limpeza do quarto, nem faltar itens básicos de higiene ou suporte mínimo após um problema ocorrido dentro da acomodação. Independentemente de o hotel ser econômico, essas são expectativas fundamentais. Infelizmente, a experiência ficou aquém do esperado.

A educação é boa vontade dos atendentes, foi ponto muito positivo. As instalações são boas, cama bem confortável.

Nada de negativo no hotel