Helbor Stay Batel - Yogha

As instalações, localização e funcionários de atendimento do hotel são excelentes! Cama, chuveiro e quarto muito bons e confortáveis!

Minha experiência no hotel foi positiva em vários aspectos, porém tive uma situação bastante decepcionante no restaurante do térreo, responsável pelo café da manhã. No dia do meu check-out, realizei a saída do hotel às 8h50 e permaneci aguardando a abertura do restaurante, que estava prevista para às 9h. Havia, inclusive, outro casal aguardando no local. Passados mais de 15 minutos do horário informado, o restaurante ainda permanecia fechado. O mais frustrante foi observar que havia funcionários dentro do restaurante, porém, ao invés de se organizarem para iniciar o atendimento aos hóspedes, estavam brincando, mexendo no celular e conversando de forma descontraída, enquanto os clientes aguardavam do lado de fora. Diante da demora e da falta de consideração com o horário estabelecido, nós desistimos do café da manhã e fomos embora — ao menos três consumos foram perdidos naquele momento. Faço esse registro porque acredito que um empresário que investe em um restaurante dentro de um hotel talvez não tenha conhecimento do que acontece na operação do dia a dia. Um detalhe como esse impacta diretamente a experiência do hóspede, gera perda financeira e passa uma imagem de desorganização e falta de respeito com quem está hospedado.

Gostei da limpeza, da tv que tem um tamanho bom, da airfryer, do armário da cozinha, achei bonito.

Nao gostei da cama, parece ser menor que uma cama de casal normal, os travesseiros são péssimos, nao tem cafeteira como dizia no anúncio, a descarga do banheiro é fraca e sai pouca água, a pia do banheiro entupida, e o guarda roupa pequeno, a roupa de cama grande demais para a cama, sempre saindo.

Conforto

Geladeira não funciona, o app que tem que fazer o check in antes da estadia é simplesmente horrível, muito repetitivo e demorado pra fazer tudo, além disso cheguei lá e demorou muito pra conseguir entrar.

Quartos limpos e bem acomodado, conforme anúncio

da recepcão

apartamento , faltando luz na parte do quarto onde estava a cama , tomada para secador pessima, faltando espelho no quarto

Localização

Roupa de cama