Rakuten STAY Naha Tomari Port

チェックインがスムーズだと嬉しい

オンラインチェックインをしないと、エントランスにも入れない、と明記されていればなおよかったです。

1Fの部屋なのですが、宿泊客が出入りする入口が、部屋の扉のすぐ横で、宿泊客の出入りの度に、部屋の扉の下、床との隙間から、落ち葉やゴミが部屋に入ってきます。すぐに部屋を変えてもらえるよう連絡しましたが、何時間も待たされ、連絡が来たのは夕飯を食べに外出している時でした。クレームの対応は迅速にしてもらいたいです。

とても良かったです。 チェックインは慣れが必要です。

綺麗で設備もよくてよかったです。

プロジェクターもあり清潔感もあったのですごく過ごしやすかったです。 いろんな観光地からも近く良かったです。

入口のパスワードが分からなくて困ってる人が何人か見かけた。自分が同じ状況だったら困るかも。

コストパフォーマンスとしは文句なしです。部屋は大変清潔で、立地の面でいうとフェリーターミナルまで徒歩5分なので、ナガンヌ島を予定していた私たちには大変便利でした。国際通りまでも徒歩15分程度で行けるし、58号線近くなので車での移動にも良かったです。ホテルの駐車場はありませんが、近くに安いパーキングがありました。 気になった点で言うと、チェックインの48時間前に連絡すると書いてあったチェックイン方法の詳細について、 予定日になっても連絡が来なかったので、楽天ステイとエクスペディアどちらにも問い合わせを入れました。 問い合わせ対応自体は悪くなく、すぐ対応いただけました。 また、チェックイン時にタブレットに必要事項記入後、オペレーターと繋がった際、チェックインスペースに他の旅行者が何組も居るにも関わらず、部屋の鍵の暗証番号を声に出して言われたときには少し驚きました。後で画面表示もされたので、声に出して言う必要はなかったのでは、と引っかかってます。 ちなみに、3泊して、部屋の掃除はないとホテルの詳細ページにありましたので分かっていましたが、タオルも1人1枚で3泊とのことでした。タオル交換だけしてくれるような所もあるので、少し期待してましたが、この点は宿泊費が安いので納得できます。 贅沢を言うと、部屋にコードレス掃除機があると大変嬉しいなと思います。 洗濯機、乾燥機は無料で使えて、洗濯用洗剤も置いてくれてありますが、2台づつしかないので、空いていない場合も多々あります。

家族5人での里帰り期間中に宿泊させていただきました。とても素晴らしいカスタマーサポート、サービス、ありがとうございました。ロケーションもとても良く、お部屋もきれいで広め。リーズナブルでした。また機会があればぜひ利用したいと思います。

下記の点を改善してほしい。 チェックイン方法等記載のメールが届かず、当日に3回問い合わせをすることになった。 オンラインチェックインを済ませているにもかかわらず、入力確認を再度実施する必要があり、スムーズにチェックインすることができなかった。