Insula Boutique Hotel

Siamo stati accolti in maniera gentile e premurosa. Ottima colazione e tanta accortezza da parte di tutto lo staff. Super consigliato!

Everything just worked, wondefull plase and exellent staff and service. Going back.

Very spacious, airy and relaxing space

Rooms could be decorated a bit more luxuriously

L’accoglienza

Niente

Beim Insula Boutique Hotel handelt es sich um ein nettes Hotel der oberen Mittelklasse, einige der Zimmer wie mein Zimmer Nr. 10 mit einer Dachterrasse und einem Whirlpool mit Blick auf die Terra Murata, das Meer und die Kũste Neapels mit dem Vesuv sind sehr schön! Pool und Garten sind ansprechend! Lunch - einmal bei Anreise probiert - war gut, der dazu gereichte Weißwein leider ungenießbar!

Was mir im Gegensatz zu vielen Aufenthalten in italienischen Hotels hier völlig gefehlt hat, war herzliche Gastfreundlichkeit und Aufmerksamkeit & Servicementalität gegenüber dem Gast! Als Gast fühlte man sich hier als “störendes Element”, Interaktion, Rückfragen, Empfehlungen oder jegliche Proaktivität seitens des Hotels: Fehlanzeige! Das Frühstück ist selbst für italienische Verhältnissen sehr dürftig: Es gibt ein “Buffet” aus verschiedenen Kuchen süssen Brötchen, etwas Obst, einer Salamisorte, etwas Parmesan und 3 Joghurts! Keines Gebäcke machte einen richtig frischen und guten Eindruck! “Saft” kann man sich aus dem Tetrapack an der Theke selbst einschenken. Wenigstens kann man sich Eierspeisen frisch zubereiten lassen! Abends ist das Restaurant nicht geöffnet und man ist auf sich alleine gestellt: Es fehlen einfach zu viele Details, die anderswo selbstverständlich sind: - Zimmerservice, der täglich genügend Artikel für das Badezimmer erneuert , z.B Toilettenpapier - Tissue Tücher im Badezimmer - Flaschenöffner, um die Flaschen aus der Minibar auch öffnen zu können - Satelliten-TV mit internat. und nicht ausschließlich italienischen Kanälen - Ein funktionierendes WLAN, das nicht bei jeden Regen/Wind 90% Performance verliert - Kaffee- & Teemöglichkeiten auf dem Zimmer - Ein Bademantel auf dem Zimmer, um den Whirlpool auf der Dachterrasse auch im Herbst genießen zu können. Aber das absolute Highlight fand ich in meiner letzten Nacht in meinem Bett vor, eine kleine Ameisestraße queer durch das Bett verlaufend…

The location is great, and the staff super friendly. We loved the room, the garden and pool and both breakfast and lunch was very fresh and well cooked. The staff was also cooking great gluten free options. They pampered us for the entire stay

Nothing

Das Insula Hotel ist ein ansprechendes, schön gebautes Haus. Die gesamte Anlage ist als gut gelungen zu bezeichnen, die Lage hervorragend.

Das Frühstück wird jedoch den Bewertungen, welche andere Gäste abgegeben haben, nicht im Entferntesten gerecht. Eher minimalistisch gehalten, von einem zu erwartenden Buffet eines 4-Stern-Hauses weit entfernt. Auch der vom Hotel gegen Aufpreis (EUR 80,-- p. Person) organisierte Transfer vom Flughafen entspricht nicht den Angaben in der Buchung und noch weniger dem Preis-Leistungsverhältnis, welches man eigentlich erwartet. Ebenso wurden uns Ausflüge (Ischia, Neapel, Pompej, Capri, Vivara) weder angeboten und auch nur auf nachdrückliche Anfrage hin (Vivara) organisiert.

The staff was wonderful.

Dirty rooms, air conditioner did not work, ants in the room including bed. We altered the staff at 5pm via email, text and phone and they never responded. Terrible night!