Casa Serena 10

La casa es preciosa y el personal fantástico

Nada

Nos gustó TODO! La casa es una maravilla, la suite 1 es fabulosa, decorada con gusto y muy cómoda. El baño espectacular. Todo súper limpio. El desayuno se sirve un la planta baja en una terraza con vistas al mar y cambia cada día. Trato personalizado que se agradece, nada que ver con grandes hoteles masificados. La ubicación está cercana al aeropuerto de Arrecife y con acceso a la carretera que conecta con todos la puntos de la isla. Entorno tranquilo. En general la isla es un paraíso y con alojamientos de este nivel mucho más.

Het ontbijt

Niets

The staff were genuinely lovely throughout my stay. The breakfast team, in particular, took the time to understand what you needed and made the mornings feel really relaxed. I really appreciated how quiet and private the hotel was — it made it easy to switch off. The only thing to note is that the ‘heated pool’ seems to rely more on the sun than anything else, but it didn’t take away from the overall experience. I’d happily stay again. PS - there's a bus stop to Puerto del Carmen nearby... so ask!

Las vistas desde la piscina y la decoración de las zonas comunes.

La habitación nº 8 es claustrofóbica; estuve a punto de marcharme nada más verla, pero llegué tarde y estaba lloviendo intensamente, por lo que no tuve alternativa. La altura del dormitorio no cumple con una normativa mínima: soy una mujer de estatura media y tocaba el techo con las manos, lo cual resulta inaceptable para una habitación destinada a alojamiento. El resto del hotel es muy bonito y estoy segura de que otras habitaciones están en buenas condiciones, pero esta habitación concreta no debería ofrecerse a los clientes. Da la sensación de ser un espacio improvisado, más parecido a un trastero donde se guardan hamacas que a una habitación de hotel. Sinceramente, es una vergüenza. Además, en la descripción se indica que la habitación tiene vistas al mar, cuando en realidad lo único que hay entre la habitación y la terraza es una celosía, por lo que no existe vista al mar desde la habitación. También se anuncia que dispone de terraza, lo cual no es cierto: la única terraza es la zona común del desayuno. Este hecho agrava aún más la experiencia, ya que la habitación está situada entre la cocina y la zona de desayunos, lo que genera un ruido constante e incompatible con el descanso: batidoras, cubiertos, conversaciones… fue imposible dormir. Viajo muchísimo y es la primera vez que dejo una queja en un hotel, pero considero necesario advertir a otros viajeros: esta habitación no cumple condiciones mínimas de habitabilidad y no debería comercializarse.

All excellent!

Excelente ubicación en medio de la Isla con acceso a restaurantes, excursiones, actividades etc . . . Las instalaciones y los servicios son de 10 ya que está todo muy limpio; la limpieza es diaria y está todo impecable así como los desayunos que son geniales y con diversidad de producto todos los días. El personal es muy atento y amable. Es para repetir ya que relación calidad precio es perfecto, no se puede pedir más. Estuve teletrabajando por las mañanas en diferentes sitios de Casa Serena y el Wi-Fi iba verdaderamente bien. Realmente todo muy confortable y volvería sin duda.

El desayuno espectacular. El personal encantador.