Paradise Chalets Yoga & Wellness

Wir waren bereits das zweite Mal in dieser Unterkunft und hatten immer das Appartement mit den 2 Schlafzimmern und dem privaten Pool gebucht. Vor 4 Jahren war alles top...leider hat der Service nachgelassen. Sind zwar alles nur Kleinigkeiten aber diese summieren sich dann halt auch. Angefangen mit der Tatsache, dass obwohl wir am Anreisetag gefragt wurden wann wir einchecken und damit unsere Ankunftszeit bekannt war, war bei unserer Ankunft dann keine Klimaanlage an, es war total warm in der Bude. Eine der 3 Klimaanlagen war dann defekt und musste erst repariert werden. Der Kühlschrank war zwar an aber leider auf der untersten Stufe...Das haben wir erst nach Stunden bemerkt. Im Küchenschrank waren dann Teller und Besteck, das definitiv nicht richtig sauber war. Das sollte halt bei 600 Euro für eine Nacht schon kontrolliert werden. Zu unserem Pech ( da kann das Paradise Chalets nichts dafür) zogen dann im Nachbarappartment auch noch Gäste ein, die ein Alkoholproblem haben und die Nacht zum Tag gemacht haben. Die beiden Chalets in der oberen Etage sind mit einer normalen Zimmertür die zugesperrt ist verbunden. Diese war leider sehr hellhörig, wir haben von den Nachbarn die nächtlichen Diskussionen live mitbekommen und leider auch deren Gestank vom Kochen. Trotz dieser Unannehmlichkeiten wurde uns dann beim gewünschten Late- Checkout nicht entgegen gekommen und für die Verlängerung von 10 Stunden nochmals 230 Euro berechnet obwohl das Appartement definitiv keine Buchung für diese Nacht hatte. Schade...Wenn man 4400 Euro für eine Woche bezahlt, nicht alles perfekt läuft.. Und eh keine Buchung hat, hätte man da kulanter sein können. Das haben wir in einem Hotel auf La Digue auch so erlebt . Einchecken war um 9 Uhr in der Früh möglich, Auschecken um 16 Uhr alles ohne Extrakosten weil das Zimmer auch nicht gebucht war. So schaut Kundenorientierung aus. Die Reaktion auf unsere Bewertung von Seiten der Unterkunft zeugt leider von einer gewissen Uneinsichtigkeit.

Wir haben auch nur bei geschlossener Zimmertüre auf dem Balkon geraucht, um sicherzustellen, dass kein Rauch in die Zimmer kommt. Das wurde uns von der Rezeption auch gestattet. Sich daran jetzt aufzuhängen und zu behaupten, wir hätten im Zimmer geraucht ist lächerlich und eigentlich auch eine Unverschämtheit. Statt die Beschwerdepunkte ernst zu nehmen, wird uns empfohlen das nächste Mal eine andere Unterkunft zu buchen....das ist auch eine Methode mit Reklamationen umzugehen.

Lage und Strand

Gli chalet

Zanzare troppe

The location, the facilities and the view

Sie sind wirklich im Paradies. Es war unglaublich schön, in diesem Hotel zu übernachten. Die Mitarbeiter waren sehr nett und begrüßten uns immer herzlich. Wir haben einen Yoga-Workshop gemacht und diese Yoga-Plattform ist ein Traum. Man hat eine unglaubliche Aussicht und viel Ruhe. Das Hotel besitzt eine wundervoll gepflegte Botanik – das hat uns umgehauen. Auch die Yoga-Lehrerin war supernett, sehr herzlich und professionell. Wir haben viele neue Asanas kennengelernt und uns unglaublich wohl gefühlt. Besonders toll waren die Matratzen und Kissen – eines der besten Hotels, in denen ich je wirklich gut durchgeschlafen habe. Superkomfortabel und sehr geschmackvoll eingerichtet. Auch die Terrasse lädt an wunderschönen Abenden zum Verweilen ein.

Great location in a quiet area of the island. The coast road goes along the front of the property but traffic noise is minimal, mostly drowned out by the sound of the surf on the beach that is just a few steps away across the road. There is also a restaurant right by the beach which was very popular. Very helpful and friendly staff. We liked the complimentary yoga, we were able to try several different 'styles' during our stay.