Hilton Club The Beach Resort Sesoko

the room is great, service is great

too far away the pool and other hotel facilities is in the other building far away

Loved our stay here. The fireworks show was fun. The staff went above and beyond. The room was fantastic.

Room was big. Staff were always helpful to fetch us to and fro from the Hilton Okinawa Sesoko Resort next to this building

Do not mix up this Hilton Club The Beach Resort (Grand Vacations) with the Hilton Okinawa Sesoko Resort which is the building just next to it. This Hilton Club rooms are cheaper but the facilities are less; e.g. the indoor pool you see in hotel pictures is in the Hilton Okinawa Sesoko Resort. You can use the facilities there but need to walk over/ get fetched over in buggy. See google map for distance. There was seaview but it cannot be considered as premium as there is a big gap to the sea front. We went over to the Hilton Resort instead for the view. There seems to be nothing within walking distance of this resort so you would need to drive out of the Sesoko bridge area to get non-hotel food etc. Suggest that if you are using Google maps (or even our car local GPS system) to get the driving directions to the hotel, use Hilton Okinawa Sesoko Resort instead as your destination. We used the 'Hilton Club The Beach Resort' which led us to rather eerie spots and made us quickly reverse out of the area.

施設自体はとても綺麗で大満足でしたが、朝食と夕食分は別棟のHiltonで支払ったはずなのに、デポジットのお金から差し引かれた領収書を渡されました。「どちらも現地で支払った」という旨をつたえると15分くらい待たされ、また再度領収書を持ってきました。しかし、夕食分は控えをもらっていたので確認とれたみたいですが、朝食分は控えをたまたまもらわずにいたので、そのせいか「朝食分は支払われていなかったので、、、」といって朝食分は差し引かれた領収書を持ってきました。 確実に両方支払ったと言うと、また15分ほど待たされ確認がとれたのでと２万分のデポジットを返されました。 パソコンできっとデータはあるはずなのに、そんなにすぐ確認がとれないものなのか？と疑問におもいました。それならばお客さまには確実に食事した時の領収書を渡すように指導した方がいいと思いました。「控えはいらないと」伝えてたらわかりました！とスタッフは言ったので、パソコンで確認とれるものとてっきり思い、結局チェックアウトに30分以上待たされました。控をもらわなかった私も悪いですが、、、。 そして、泊まる際の最初の受付でのカードキーを渡す際も、エレベーターの階を押す前にカードをかざす事を説明されませんでした。 恥ずかしいお話ですが、こんなにも素敵なホテルに泊まった経験があまりなかったので使い方をわからずにいてほかのお客様がやっているのを見て知りました。全員が当たり前に知ってることだと思わないでほしかったです。 ホテルの説明をされる中で、ヒルトンのメンバーズの説明も何度も断ったのに３回も「やっぱりメンバーズになった方が絶対お得です！！」と、しつこいなと感じました。 施設自体はとても清潔感がよくてまた泊まりたいなと思ったので良かったのですが、対応してくださったスタッフさんの対応や言葉足らずな接客に少し残念に感じました。。。