DORMERO Hotel Freiburg

Die Lage ist super - wir haben nicht im Hotel gefrühstückt.

Das Einchecken hat uns nicht gefallen. Obwohl wir ab 15 h hätten einchecken können war unser Zimmer bei unserer Ankunft um 21 Uhr noch nicht bezugsfertig.

Die Lage ist gut, weil schnell von der Autobahn erreichbar.

Bei Anreise, keine Info, dass die Klimaanlage ausgefallen ist, 32 Grad und hohe Luftfeuchtigkeit im Zimmer, auf Nachfrage an der Rezeption keine Info, wann sie repariert wird. Kein Alternativzimmer angeboten, dafür eine Flasche Wasser kostenlos. Schimmel in den Fugen der Fliesen in der Dusche, hygienisch ist das nicht. Nur ein Handtuch, kein Duschvorleger. Frühstück ist ok, normaler Standard, nicht besonderes dabei.

Schönes Hotel, leider war eine Barzahlung vor Ort nur mit einer Ausnahme möglich. Sonst alles Top

Das Hotel ist modern, sauber und die Zimmer waren gepflegt. Mit der Unterkunft selbst waren wir grundsätzlich zufrieden.

Leider gab es beim Service einige Probleme. Die Buchung eines zweiten Pärchens, das unabhängig von uns gebucht hatte, wurde am Anreisetag ohne nachvollziehbare Begründung storniert. Vor Ort konnte die Buchung trotz Bestätigung nicht gefunden werden, und es wurde keine konkrete Unterstützung oder Alternative angeboten. Das andere Pärchen musste kurzfristig ein deutlich teureres Hotel buchen. Auch beim Parken gab es widersprüchliche Informationen. Uns wurde zunächst zugesichert, dass wir die Tiefgarage nutzen und die Formalitäten später beim Check-in erledigen könnten. Beim Check-in stellte sich dann heraus, dass kein Stellplatz mehr verfügbar sei und wir umparken mussten. Eine Alternative wurde erst auf Nachfrage angeboten. Zusätzlich funktionierte die Klimaanlage in unserem Zimmer nicht. Insgesamt hatten wir mehrfach den Eindruck, dass bei Problemen wenig nach Lösungen gesucht wurde. Schade, denn das Hotel selbst macht ansonsten einen guten Eindruck.

Très bien et copieux

Pas assez d’air 1 Petite fenêtre Chaud dans la chambre Climatisation limité

Schön , modern eingerichtetes Zimmer, gutes Preis-Leistungsverhältnis, gute Anbindung an das Straßenbahnnetz

Preis-Leistung-Verhältnis bezogen auf das zubuchbare Frühstück für 19,90 € p.P. , unangemessen für das, was auf dem kleinen Bufet angeboten wurde an einfachster Wurst und Käse

Für unseren Aufenthalt perfekte Lage, direkt an der Straßenbahn , die uns ohne Umsteigen zu einer privaten Veranstaltung gebracht hat.

Wir hatten noch nicht ausgecheckt, jedoch bereits einen Teil unseres Gepäcks zum Auto gebracht, bevor wir Frühstücken gegangen sind. Als wir zurück kamen, war eine letzte Tasche aus dem Zimmer entfernt, geöffnet, durchwühlt und beim Müll deponiert worden. Eine Sprudelflasche von uns wurde weggeworfen und das Zimmer war gereinigt. Man hat sich zwar entschuldigt und uns 2 Flaschen Wasser als Entschuldigung zukommen lassen, jedoch war für mich die Begründung meine Tasche zu öffnen und zu durchsuchen eine inakzeptabele Begründung für das Argument, dass man rausfinden wollte, wem die Tasche gehört. Wem hätte die Tasche denn gehören sollen, außer den Personen, die das Zimmer in der letzten Nacht hatten und noch nicht hatten und noch nicht abgereist waren?