acor Boutique Hotel

Überaus freundlicher Empfang, Hilfbereitschaft und Unterstützung.Das gilt besonders für die Rezeptionsmitarbeiterinnen. Vielen dank

Normalerweise schreibe ich keine Hotelrezensionen. In diesem Fall möchte ich jedoch eine Ausnahme machen, weil ich insgesamt doch etwas enttäuscht bin. Das Zimmer war sauber und an sich völlig in Ordnung. Leider verfügte es nicht über eine fest installierte Klimaanlage, sondern über ein mobiles Klimagerät mit Abluftschlauch durch das Fenster. Dadurch musste das Fenster zur stark befahrenen Hauptstraße geöffnet bleiben, sodass an einen erholsamen Schlaf kaum zu denken war. Auf meine Bitte hin sagte die Rezeption zu, das Gerät zu entfernen, damit das Fenster geschlossen werden kann. Als ich vom Stadtbummel zurückkehrte, war dies jedoch nicht erfolgt und die Rezeption inzwischen nicht mehr besetzt, sodass ich mich selbst darum kümmern musste. Am nächsten Morgen sprach ich die Mitarbeiterin an der Rezeption darauf an. Sie entschuldigte sich aufrichtig für das Versehen und überreichte mir als nette Geste eine Flasche Wein. Das habe ich sehr wertgeschätzt. Auch das Frühstücksteam war ausgesprochen freundlich und engagiert. Leider war der Frühstücksraum zu klein, sodass Gäste zunächst auf freie Plätze warten mussten. Das Frühstück selbst war ordentlich, aber mit einfachen Aufbackbrötchen und insgesamt eher durchschnittlich – für den Preis akzeptabel, aber kein besonderes kulinarisches Erlebnis.

Besonders enttäuscht hat mich jedoch der Umgang mit einer vergessenen Hose und einem Gürtel. Nach meiner Abreise wurde mir freundlich angeboten, die Sachen nachzusenden, sobald ich einen Rücksendeschein bereitstelle. Diesen habe ich noch am selben Tag übermittelt und erhielt sogar die Rückmeldung, dass das Paket zeitnah verschickt werde. Inzwischen sind jedoch mehrere Wochen vergangen, ohne dass etwas geschehen ist. Auf meine weiteren Nachfragen erhalte ich leider keine Antwort mehr. Schade, denn die Mitarbeitenden waren im persönlichen Kontakt stets freundlich und bemüht. Umso bedauerlicher ist es, dass der Gesamteindruck durch die mangelnde Zuverlässigkeit bei der Nachsendung meiner Sachen letztlich deutlich getrübt wurde. Man kann noch den nicht funktionierenden Kühlschrank im gebuchten Zomer erwähnen, der bei den Temperaturen nett gewesen wäre.

Die Zimmer sind schön dekoriert, aber klein.

Wir hatten eine nicht angeschlossene Klimaanlage,deren Schlauch man aus dem Fenster hängen musste, unverständlich. Zeitweilig 45grad im Zimmer. Leider wurden wir einen Abend ausgesperrt, wir haben dann über das Nottelefon eine andere Karte erhalten. Die Person am Telefon war unfreundlich, ungeduldig und erklärte mir,er wolle nun ins Bett. Es war ca.10.35 Uhr. ... wir haben jeden Tag neue Handtücher erhalten,obwohl wir sie nicht auf den Boden gelegt hatten., die Betten wurden nicht gemacht.

The Staff were wonderful. The room and location excellent

It was really hot and the air conditioner really struggled. I will say the staff tried their best to help but it's an old building.

Schönes Zimmer, hell und sauber. Gute Lage um zu Fuß in die Stadt zu gelangen

Helpful staff