Apartamenty River View od WroclawApartament-pl

Lokalita

Parkoviště

Nous avons séjourné dans cet appartement, qui était parfait. Rien à redire sur le logement en lui-même : il était exactement conforme aux photos.

Malheureusement, nous avons rencontré de sérieux problèmes pour accéder à l’immeuble. Nous sommes arrivés à 1h30 du matin et devions entrer par un portail sécurisé avec un code. Après plusieurs tentatives infructueuses, nous avons dû escalader le portail. Une fois devant l’immeuble, un second code était nécessaire. Après deux ou trois essais sans succès, nous avons tenté de contacter la personne qui louait l’appartement : plusieurs appels et messages ont été envoyés, sans aucune réponse. Après plus d’une heure passée dehors, dans le froid, j’ai contacté l’assistance de l’application, qui nous a conseillé d’essayer différentes manipulations (appuyer sur plusieurs boutons, etc.). C’est finalement de cette manière que nous avons réussi à entrer : il fallait d’abord appuyer sur le bouton « porte », entrer le code, puis appuyer de nouveau sur le bouton « porte ». Cette procédure n’était absolument pas indiquée dans les instructions fournies. Nous avons ensuite envoyé un long message à la personne qui louait l’appartement afin de lui faire part de notre mécontentement. Le lendemain, il nous a répondu en affirmant que ses explications étaient claires, sans présenter la moindre excuse pour son absence totale de réponse. Il a d’ailleurs modifié par la suite les instructions d’accès, qui étaient accessibles via un lien, ce qui démontre bien qu’elles n’étaient pas suffisamment claires au départ. Certes, l’heure était tardive, mais la réservation avait été acceptée avec une arrivée aussi tardive. À partir de là, nous estimons qu’il aurait dû être joignable en cas de problème, et non laisser des voyageurs bloqués dehors en pleine nuit, dans le froid. À ce jour, nous n’avons toujours reçu aucune excuse. Le logement était très bien, mais la communication a été inexistante.

Okna w salonie i widok

Ostatnie piętro bez windy, bardzo drogo bo 1600zl za dwie noce, na zewnątrz wszystko rozkopane, hałas straszny, byla budowa drogi o czym nas nie poinformowano.

Kontakt z obsługą.Lokalizacja.

Popsuty zamek w głównych drzwiach i brak możliwości dostania się do mieszkania.

Good location, close to the old town. Good value for money.

Tiring climb up 4 flights of stairs, but that was in description. Road works outside noisy, but ok when they weren't working.