Pousada Caminho dos Escravos

De tudo !

localização boa, bom atendimento do pessoal da recepção

Recepção e quartos aconchegantes.

Meu chuveiro toda hora desarmava !

Localização; café da manhã do último dia…

Tamanho do banheiro (tampa do vaso sanitário quebrado. Tamanho do travesseiro: extremamente pequeno.

-

Sugestão: curso de letramento racial para capacitar os todos profissionais da pousada a não terem comportamentos racistas.

A localização que já era o esperado por causa da estrutura da cidade

No momento da reserva, em nenhum instante foi informado que o quarto disponibilizado ficava no porão do Pousada. Tal condição, além de impactar diretamente no conforto e na experiência da estadia, deveria ter sido claramente descrita no anúncio, garantindo transparência ao consumidor. Além disso, ao chegarmos no local, nos deparamos com outro problema: o vaso sanitário do quarto encontrava-se entupido tornando o ambiente inadequado para uso. Comunicamos o problema e saímos para que resolvessem, mas quando retornamos eles disseram que já havia sido resolvido mas infelizmente foi somente um reparo provisório. O problema persistiu até o checkout. Diante da situação, solicitamos a troca de quarto, uma vez que havia outro disponível no momento. No entanto, nosso pedido não foi atendido, sem justificativa plausível, o que demonstra descaso com o cliente. Ressalto que escolhemos a hospedagem confiando na credibilidade da plataforma Booking, esperando encontrar condições adequadas e compatíveis com o que é anunciado. Infelizmente, a experiência foi extremamente desagradável, tanto pela forma de informações claras quanto pela a ausência de suporte diante de um problema evidente. Dessa forma, solicito que a situação seja analisada e que sejam tomadas as devidas providências, inclusive quanto à revisão do anúncio do estabelecimento, para que outros clientes não passem pelo mesmo transtorno. Aguardo um posicionamento.

Amamos a localização, os funcionários, a limpeza, o cafezinho, o chuveiro, a cama. O custo benefício. Voltaremos com certeza!