Jangal das Araucárias Swan Design Hotel Canela

Amamos o hotel, foi uma excelente experiência.

É um bom hotel, mas existem pontos que claramente precisam melhorar para ser considerado um 5 estrelas. Pontos positivos - O quarto é muito bom. Amplo, cama bem confortável, chuveiro ótimo; A recepção/bar é ampla e confortável; A área externa é bonita e agradável; O café da manhã é bom, nada fora do comum, mas bem variado e com bons produtos.

Existem pontos que precisam ser revistos. Enviam um link de pré check-in que não funciona. O check in presencial é realizado de forma um tanto largada e pouco informativa. O funcionário principal do café da manhã é bem educado e atencioso, mas claramente fica sobrecarregado fazendo todos os pedidos das mesas sozinho. A piscina coberta é pequena se o hotel está cheio. Agora o ponto que mais nos incomodou - depois de passar um período de chuva forte, o tempo abriu e pedimos pessoalmente e por mensagem que as almofadas dos sofás externos fossem colocadas para usufruirmos do espaço. Ficamos mais de 1h aguardando sem ninguém realizar o pedido. Isso é algo inadmissível em um “hotel 5 estrelas”. Acredito que estejam precisando rever a forma como atendem os hóspedes.

Limpeza, acessibilidade, funcionários muito educados, café da manhã excelente!

Como estávamos com crianças, minha única falta foi uma copa baby e talvez alguma opção de espaço kids, parquinho etc..