Novotel Münster City

Laat ik beginnen met het personeel. Zonder uitzondering geweldig aardig, toegewijd, klantvriendelijk en met humor, geweldig! Verder waren ontbijt en het diner van hoge kwaliteit, we hebben heerlijk gegeten. De kamers zijn prima, van goede kwaliteit. De locatie is vlakbij het Haupt Bahnhof, je loopt in vijf tot tien minuten naar de oude binnenstad. Wel de voordelen van de ligging maar niet het lawaai van de binnenstad.

Eigenlijk niets negatiefs te melden.

The facilities are great and the rooms are spacious. Location is also very close to the train station

I made a non-refundable booking but due to flight delays in Dubai, i was a day late. I informed the hotel and they replied saying it is no problem. When i arrived i was told by the lady at reception that my room was given away. I started arguing with her that the room is paid for and I did inform the hotel i was going to be late. She then told me they can only give me a room after 3 pm and i have to pay a penalty for early check-in. I argued with her that the room was paid for and dont understand why i need to pay penalties. The worst was having my 9 year old daughter with me very tired traveling from all the delays. No empathy. This hotel will never see me again!

Comfort

J'ai oublié ma gourde dans le tiroir frigo en quittant l'hôtel. Quand je suis revenue la chercher plusieurs heures après le check-out, vers 13h, les employés ne l'ont pas trouvée et le personnel de nettoyage n'avait rien ramené comme objet trouvé. Il y a clairement quelqu'un qui a gardé ma gourde. Celle-ci était un cadeau de mon fils et j'y tenais même si sa valeur ne dépasse pas 20€. Ça a gâché mon expérience de l'hôtel

Tolle Lage, neu, sauber

Die Betten könnten bequemer sein