Hotel del Centro

Llegue y no me respetaron la reservación

Todo muy bien en ese aspecto, el personal de recepción te atiende de lo mejor cualquier duda o inquietud te la resuelven. Solo si no quieren ruido muy temprano será imposible porque está en el mero centro de Monterrey. Solo algunos detalles estéticos en los cuartos pero si es solo para llegar a dormir está excelente

Ubicación céntrica, cumple con lo básico, sin embargo la limpieza podría mejorar y el personal ser más amable.

Servicio, ni tan malo ni tan bueno. La TV no tenía función de escoger el canal en el mosaico de canales y solo tenía 6 canales. La puerta corrediza de la regadera no cerraba toda, el agua llegaba hasta la habitación. El ventilador de techo, estaba sucio.

Mi experiencia en este hotel fue bastante decepcionante. Desde el inicio, noté varios problemas que afectaron mi estancia. Para empezar, la ventana del cuarto no tenía una cortina adecuada, solo una sábana colgada, lo que daba una sensación de descuido y falta de privacidad. Además, la puerta de cristal de la regadera estaba incompleta, lo que provocaba que el agua se filtrara al exterior, dejando el baño constantemente mojado y resbaloso. Otro gran inconveniente fue que no realizaron la limpieza del cuarto durante mi estancia; al preguntar al recepcionista, me dijo que no tenían llave del cuarto, lo cual me pareció inaceptable. La cama también fue un problema, ya que rechinaba con cualquier movimiento, dificultando mucho el descanso. Por otro lado, el área donde estaban el refrigerador y el microondas estaba en pésimas condiciones: el refrigerador contenía alimentos viejos y desordenados, necesitaba una limpieza profunda, y el microondas estaba viejo y oxidado, lo que no inspiraba confianza para su uso. Además, la mesita donde había café estaba sucia, no había agua caliente disponible, y todo en ese espacio reflejaba falta de mantenimiento. Sin embargo, debo reconocer dos aspectos positivos: la ubicación del hotel es muy céntrica, lo que facilita el acceso a lugares importantes, y aunque el estacionamiento es pequeño, siempre encontramos un cajón disponible. A pesar de esto, los problemas de limpieza, mantenimiento y comodidad opacaron mi experiencia.

La habitación olía bastante a humedad, e incluso sospechamos de algún tipo de plaga dado que amanecimos con bastante picaduras

Me dijeron que la reserva de Hoteles.com no era válida porque ya no tenian disponibilidad, me dieron un cuarto que tenian "no disponible" porque no sirve el aire acondicionado y no lo estaban ofreciendo

No fue como yo pensaba, por el precio pensé que estaría un poco mejor, es demasiado básico en sus instalaciones. Y no me gustó que el check out fuera a las 11:00 (en otros hoteles es a las 12:00 o 13:00) y que me dijeran que si me pasaba de esa hora me comenzaban a cobrar por hora. Me pareció muy mal servicio

Limpieza

Lleno de cucarachas