Hotel Peña Florencia

Faltó limpieza en la habitación

La limpieza, y la habitación para el precio no lo vale

La cama es cómoda, la limpieza, los acabados son sencillos pero agradables. Teniamos vista a la peña que por las noche se ilumina y se ve linda. El chico fue muy amable nos mostro el mirador del hotel de noche y fue muy bonito. Me senti segura en el lugar.

No pude pagar con tarjeta por fallas de su internet y la recepcionista me pedia que fuera al banco por efectivo el cual esta lejos del hotel. Finalmente yo le propuse transferencia. Fue un problema los dos dias tener agua caliente en la regadera asi que un dia nos mandaron a otro baño solo para bañarnos y al siguiente estuvo un chico tratando de arreglarlo y se logró pero se pierde tiempo esperando el arreglo. El restaurante cerro los dias de mi hospedaje. Capaciten a su personal en atencion al publico y den mantenimiento a su instalacion hidraulica. Me gustaria regresar obviamente sin estos inconvenientes

La ubicación del hotel está justamente entre el centro y la peña de Bernal, por lo que fue muy cómodo.

Me tuve que bañar con agua fría, ya que nunca salió caliente. Hay un aviso de que tarda 3 minutos en calentar, Sin embargo me espere más de 5 y nunca salió. Es un desperdicio de agua.

✅️Lo bueno -La atención del personal fue muy buena. -La habitación muy cómoda. -La ubicación muy buena, cerca del centro y de la Peña de Bernal. ❌️Lo malo -Se escucha mucho ruido desde muy temprano. -Tuve problemas con el Internet y la recepción de señal.

La atención a pesar de las adversidades No había agua caliente, después no hubo agua porque la bomba se descompuso, en dos habitaciones no había señal para la televisión y para un simple trámite de factura demoraron más de dos semanas, el restaurante no estaba en servicio y creo que eso es importante para la atención de los huéspedes, el estacionamiento es muy pequeño aunque se complementa con otro que tienen a la vuelta...... Sin duda hay que cosas que mejorar en las instalaciones porque tienen muy buena ubicación

No hot water and they moved us to a different rooms and my kids have to use other room to take a shower because they didn’t have hot water

Me pareceio un lugar limpio, seguro, como en su estancia, cama agradable, solo falto el servicio de la tv, por condiciones del clima pero lo demas excelente

El personal fue accesible con nuestras necesidades cosa que se agradece,