Premium GAV Resorts

Localização e piscinas. Boliche

Wifi

Área de lazer muito boa; comida gostosa; os quartos estão dentro do patrão.

Os funcionários de recepção são perdidos. Não sabem informações básicas de entrada do cliente no hotel. Pegamos 2 quartos, e meu marido que deu entrada no hotel; ele pegou a chave dos dois quartos e também as pulseiras; quando cheguei na recepção me avisaram que ele não tinha neim feito o chekin; sendo que ele já estava lá em cima em um dos quartos e com as chaves e pulseiras. Não queriam fazer minha chave sendo que o quarto estava no meu nome. Disseram que eu havia fechado com morador, sendo que fechei na própria Gav a reserva! Foi uma confusão. Eu com uma criança de 2 anos a noite, cansada e com o jantar para dar pra criança e eles sem saber neim o que fazer. Chamei o gerente que não ajudou em nada. Disse que eu tinha que ter calma porque fazia parte esses protocolos. Que protocolo? Se eles não conseguiam ver que meu marido já havia feito todo chekin e já estava com a chave dos quartos e pulseiras? Tiveram que fazer de novo a chave e pulseira. Fiquei com duas pulseiras, meu marido duas, a minha funcionária duas pulseiras também. Olha que trem desorganizado e perigoso né? Então não existe um cadastro bem feito, não existe organização nenhuma. No outro dia de novo falha com a recepção, que já haviam me cobrado a taxa pet; e estavam cobrando novamente. Eu detestei. Falei que o hotel perde muito com funcionários que não sabem dar um atendimento melhor aos seus clientes. Não tenho vontade de voltar pelo stress que dava toda vez que tinha que falar com a recepção!

Conforto e diversão

Tinham algumas baratinhas no quarto

Tudo excelente

Do conforto, das instalações, da culinária e localização.

Da inconveniência dos vendedores e da distância do estacionamento

Sim

Área de lazer ,excelente acompanhamento e muito agradável

Gostei de tudo