UNO Smart Köln Hürth

Einfacher kontaktloser Checkin

Wir haben einen Parkplatz mitgebracht, haben aber keinen bekommen.

Zimmer war sauber und sehr geräumig.

Als wir abends ankamen, war leider niemand an der Rezeption anzutreffen nur eine Telefonnummer. Obwohl da steht das bis 00.00 Check in ist. Ich wollte vor Ort bezahlen ging auch nicht.

Gut gefallen hat uns das Zimmer, das war sauber und ordentlich, ebenfalls das Bad. Die Lage war ruhig, Zimmer, Frühstücksbereich und Snack Automat schnell gefunden.

Der Snack Automat war leer, mein Man musste nochmal Getränke einkaufen fahren, während ich Duschen wollte. Habe mehrere Versuche und Kraft gebraucht die Duschentür wieder zu öffnen, da sie nicht vollständig eingehängt war, während mein Mann, ohne Karte, außerhalb des Zimmers war, Der Kühlschrank hat leider nicht gekühlt, das Wasser im Zimmer war abgelaufen. Frühstück: leider keine Kühlung für die Produkte, Wurst und Käse auf Tellern hingestellt, Butter, Marmelade und Joghurt in kleinen Bechern, aber abgelaufen. Die Brötchen waren ok, ein Schneidemesser wäre schön gewesen. Von den warmen Sachen, haben wir nichts gegessen. 15 € sind für das bisschen ganz schön happig.

Nichts

Unser Zimmer war total dreckig (siehe Fotos) Schimmel und Haare im Bad,gelbe Klobrille,überall vertrocknete Nudel am Bösen und hinterm Wasserkocher vom Staub reden wir hier erst gar nicht. Der Gipfel war der ungeleerte Mülleimer,mit dem gesamten Müll vom vorherigen Gast... Die Betten haben wir dann gar nicht mehr angeschaut,was ich bisher gesehen hatte,hat mir gereicht um das Hotel nur noch verlassen zu wollen. Zudem ist ab 17.30 Uhr kein Personal mehr im Hotel. Einzig Positive war,das der Herr nach etwa einer halben Stunde kam, jedoch nicht mehr freundlich war,als wir zu verstehen gaben, dass wir gerne unser Geld zurück hätten und zwar von beiden Zimmern der Buchung,denn wir können als fünfköpfige Familie ja nicht eine Person im Hotel lassen. Zumal das andere Zimmer jetzt auch nicht super sauber war,dort jedoch "nur"Schimmel im Bad und Staub zu finden war. Wir hoffen, dass Booking Wort hält und sich um die Rückerstattung der schon bezahlten Kosten kümmert. Schade eigentlich,denn wenn geputzt wäre,dann wäre dieses Hotel eigentlich ganz passabel und würde auch von der Lage her gut sein. Die ganzen guten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen, länger suchen,dann findet man viele schlechte Bewertungen,die genau das bestätigen was wir vorgefunden haben.

Alles ok