Pousada Papiro Boutique

This is a lovely small hotel. At first I thought I was missing out by not being in the town, but this was SOOO much better - quiet, beautiful, with hiking and beaches near by. They went out of their way to be helpful (rescuing me when I got lost on a hike). The only small suggestion I would make is that they should allow guests to fill up water bottle with their filtered water to save on unnecessarily using plastic bottles (or at least sell large bottles of water).

Não é um hotel boutique. O serviço é bem ruim (pessoal despreparado, falta orientação e treinamento), as comidas são bem mais ou menos (tudo é MUITO salgado, às vezes nem dá pra comer), a limpeza é lamentável. O hotel está num lugar lindo e tem uma vista de tirar o fôlego mas fora isso o hotel deixa muito a desejar.

Maravilhoso!

O hotel possui uma estrutura muito boa, decoração de muito bom gosto. Os funcionários gentis e solícitos. Nos surpreendeu negativamente o serviço, em um dos dias que estivemos lá não conseguiram arrumar nosso quarto, nem mesmo retirar o lixo quando solicitamos. Além da variedade e disponibilidade de refeição para bebês. Sendo um local remoto, que cobra pelo translado para a região central, deveria oferecer opções de refeição e lanches para os pequenos.

Conhecia o Hotel, voltei com a expectativa das boas vezes que fui atendido, levando minha familia e infelizmente foi um erro. Atendimento "roda gigante", alguns poucos funcionários seguem excelentes, contudo a maioria é desfuncional. Passamos por: 1) sucessivas trocas de pedidos no restaurante, mesmo pagando preços acima da média para o dito serviço "boutique"; 2) Quarto com menos toalhas do que hóspedes; 3) Banhos gelados porque o aquecimento não foi revisado quando avisado sobre oscilações 10 horas antes; 4) funcionários falando mal e reclamando de outros colegas de trabalho entre si, enquanto tentávamos aproveitar o beach club, sem a menor preocupação com os hospedes ao redor, postura ausente e a ética se quer foi lembrada. 5) Atendimento por whatsapp prioritariamente preocupado com cobranças e não com o bem estar do hóspede. Aos administradores, os quais espero que possam recolocar o Hotel na condição de outrora, meu sincero pedido de atenção. Esclareço que mesmo reportando tais incidentes durante minha estada ao responsável, o esforço e o cuidado que um dia já fez jus a classificação "hotel boutique" restam de longe ausentes. Passei meus primeiros dias de férias da condição de "mais aguardados e incriveis" para um desagradável desgosto e anseio pelo dia da partida do seu hotel.

I highly recommend this hotel. You take a boat to get there from Abraao that the hotel organizes and end up in this beautiful, serene and romantic place. We absolutely loved it! You can hike to town (took us 1 hour 30 minutes/great hike) and get water tours from Abraao or keep hiking (lots of options) or they will organize a water tour to pick you up at hotel. There is definitely a party scene on Abraao so it was amazing to be away from it all.