Hotel HO Merida

L'emplacement, parking gratuit, la beauté de l'hacienda

Piscine petite, mais elle a le mérite d'exister. Ce n'étaient pas gênant car nous n'étions que 2.. Qd l'hôtel et complet, la taille n'est sans doute pas adapté, mais j'ai l'impression que c'est la règle générale au Yucatan

L’emplacement plus que central, le petit déjeuner très bon, la piscine qui permet de se rafraîchir, chambre spacieuse, parking pratique pour stationner

Une des chambres n’avait pas de pression ni d’eau chaude durant le séjour mais il faisait 45°…

Las instalaciones

Creo que el servicio del restaurante, siempre estaba muy saturado, falta personal. Pero la atención y los alimentos son muy buenos!!

Tout

El trato por parte de las personas que limpian los cuartos y de 2 de los chicos que atienden en recepción. En general el hotel tiene una buena relación precio-calidad.

El trato por parte de una de las recepcionistas del hotel no me gustó. No contestaba el saludo en algunas ocasiones. Era una chica de tez morena, de lentes. No sé su nombre. Tampoco me gustó que en la regadera sale muy poca agua y además casi no sale agua caliente. Los cobertores de las camas son muy rugosos.

La alberca y el desayuno Excelente atención del personal

L emplacement la clim et le style du bâtiment très authentique

Les chambres ne sont pas comme sur les photos , nous n avons pas eu la chambre que nous avions réservé quand on est arrivée car déjà occupé ! On a dut attendre le lendemain . Le déjeuné n'est pas très bon et pas varié, jus d orange chimique . Je leur ai dit que pour les 2 prochains jours je ne mangerai pas ici et que je souhaitais un remboursement cela a été refusé ! Une belle escroquerie ! Lorsque nous avons eu notre chambre , bien que pas identique aux photos , la Sdb n'a rien a voir avec ce qu on avait demandé ) on a constaté draps et oreillers sales , on a demandé à ce qu on nous les changes , la dame nous apporte un autre draps housse 2 oreillers et un draps plat. C est a nous de les changer !! Une honte , on le fait et le draps housse est trop petit et de nouveau plein de tâche et le draps plat avec une tâche de sang, on repart lui montrer elle nous dit qu elle n a pas d autre draps et qu on doit faire avec ... Mon mari monte le ton et en insistant elle finit par en trouver d autre dans une chambre non occupé mais pas de drap housse on fait donc avec des draps simples .... Elle nous assure que le lendemain tout serait changé et propre. Ca n a pas été le cas .... Venu le soir un monsieur est a l accueil , d ailleur il était très gentil , on lui re explique le pb et il a finit par se débrouiller pour que a soit réglé. J ai demandé à être dédommagé ou remboursé une partie pour tous les désagrément et cela aussi a été refusé on nous a simplement proposé un plus gros déjeuné mais au vu de ce que c était ça nous intéressé Pas. Je ne recommande absolument pas cet hôtel , c est une honte !!!