AX Imperial Suítes

Da localização

Das 🪳 tem muita no quarta

Lugar muito bom

O café da manha ser cobrado por fora. Mas foi vacilo meu.

A localização é impecável. Vc tb consegue falar o tempo todo com o proprietário. Muito atencioso.

Não fomos informados na página da booking que o estacionamento era pago embora a diária fosse de apenas 20 reais. Acho que tudo deve está na página.

Bem localizado, e a equipe da recepção bem prestativa, mesmo sem conseguir me ajudar.

Quarto sujo, limpeza a desejar, e INÚMERAS baratas pequenas. Uma infestação. Chegamos apenas à noite, e ao solicitar limpeza, e inseticida informaram que já não estava mais disponível.

Minha família não se hospedou. Os donos do apartamento são muito irresponsável, eles sabiam que o ar condicionado central estava em manutenção,mesmo assim ficaram alugando os apartamento com o ar condicionado quebrado em manutenção. Fiquei com minha família mais de horas na frente do prédio pra resolver algo,Nada foi resolvido.

Ar-condicionado central em manutenção. Tinha uns apartamento que colocou ventilador.

Na verdade nem fiquei no flat, dois dias antes, me enviaram mensagem que eu iria para outro, porém quando cheguei nada que teria no quarto estabelecido tinha no novo Setai Edition, local afastado, sem comércio próximo, muito apertado, sem arara para estender roupa, não tinha sequer lugar para colocar um sabonete no banheiro. Apartamento não era previsto para 3 adultos e 1 criança de 8 anos,depois de tanto insistir com a empresa responsável AX hospedagens, nos mudaram de quarto, um pouco maior, porém sem lugar para estender roupa e sem 1 vassoura para limpeza do local, se fosse pegar limpeza o adicional era 50,00 por dia. Infelizmente não tive boa experiência, espero que com outros não aconteça. O valor que paguei arrumaria apartamento bem melhor e com mais funcionalidades. O booking tem lugares bons para hospedar, porém existe acomodação que não é digno de confiança. Perdeu no meu conceito.

Deveria ter mais clareza em relação às informações temos um Pet pequeno não vie informações a respeito que não recebiam Pet e só fiquei sabendo no check-in.

Solicitei o cancelamento

O quarto 415 estava totalmente infestado de baratas, em grande quantidade, inclusive na cama, nas roupas, nas cortinas e até dentro do frigobar, o que tornou impossível dormir ou permanecer no ambiente.

Bom dia. Fizemos o check-in no dia 20/08/2025, no fim da tarde, deixamos apenas as malas no apartamento e saímos. Ao retornarmos à noite, nos deparamos com uma situação extremamente grave: o quarto estava completamente infestado de baratas, em grande quantidade, inclusive filhotes. Encontramos baratas na cama, na coberta, nas cortinas, dentro do frigobar e até circulando pelas nossas bolsas e roupas. A infestação era tão intensa que tornou impossível dormir, descansar ou sequer permanecer no ambiente. O atendente da recepção tentou nos auxiliar, mas informou não haver outro quarto disponível, o que agravou ainda mais a situação. É inadmissível que um apartamento em condições tão precárias, sem higiene e sem a mínima segurança sanitária, seja disponibilizado para hospedagem. Conforme orientação do recepcionista, enviei mensagem ao contato do proprietário pelo Booking ainda na noite do ocorrido. No entanto, o hotel afirmou que não poderia fazer mais nada e até o momento não obtive retorno. Por isso, reforço diretamente ao hotel a minha indignação e a gravidade do ocorrido. Reitero que não faz sentido pagar por uma hospedagem e ter que lidar com um quarto tomado por baratas, além do constrangimento e do trabalho de limpar cama e pertences para tentar dormir. Isso é inaceitável, desumano e fere totalmente as expectativas mínimas de uma estadia segura e higiênica. Diante disso, solicito que o hotel tome providências imediatas e apresente uma solução efetiva, já que não conseguimos descansar nem usufruir da hospedagem conforme contratado.

A localização

A reserva foi para 5 pessoas e só havia materiais para 4. Mesmo depois de solicitado ao menos mais um toalha, ela nunca apareceu e tivemos que comprar. Recebi mensagens constantes alertando sobre o fim da hospedagem, ainda que estivesse no início. O apartamento carece de dedetização, voltamos com baratinhas(das bem pequenas) em nossas bagagens.