Trip Inn Parkhotel Bad Ems

Great ambiance, pleasant atmosphere

We were particularly pleasantly surprised by how quiet the hotel was. Despite its central location, we were able to relax and sleep in.

Un team di gestori giovani, pieni di entusiasmo e passione. Abbiamo alloggiato al terzo piano e abbiamo trascorso un soggiorno fantastico.

Leider hat uns gar nichts gefallen, wobei wir sagen müssen, dass wir das Hotel nur von außen gesehen haben. Es war deutlich herunter gekommen, die Beete am Haupteingang waren komplett von Unkraut und Dieseln überwuchert.

Die Kommunikation mit dem Hotel lief nur über eine angegebene Telefonnummer. Dort wurde aber nur ab und an das Gespräch entgegen genommen. Es wurde eine Ankunftszeit zwischen 15 und 16 Uhr angegeben und vom Hotel bestätigt. Wir waren kurz nach 15 Uhr dort und fanden nur die Telefonnummer, unter der nach mehreren Versuchen endlich jemand erklärte, es sei jemand unterwegs zu uns. Als wir nach 20 Minuten Warten vor dem Hotel nochmal nachfragten , nochmal die gleiche Antwort: es kommt jemand. Um kurz vor 16 Uhr haben wir einen Antrag auf kostenfreie Stornierung gestellt, welche abgelehnt wurde. Um kurz nach 16 Uhr haben wir noch 2 mal versucht, telefonisch jemanden zu erreichen, es wurde nicht mehr abgenommen! Daraufhin haben wir uns eine andere Unterkunft in Bad Ems gesucht. Um 16.23 Uhr kam dann eine Mail von Hotel, wir könnten jetzt zur Rezeption kommen..... Noch erwähnen möchten wir, dass in der Wartezeit diverse Gäste des Hotels mit uns gesprochen haben. Ausnahmslos alle beklagten sich über defekte Einrichtung, nicht funktionierenden Fernseher, faulende Türzagen in den Toilettenbereichen und unfreundliche Mitarbeiter. Das wir nicht mehr kostenfrei zurücktreten konnten, war uns ein kostspieliges Lehrgeld!

Everything looked well-kept and inviting. It was a stay we’ll always remember fondly.

The location right on the Lahn is beautiful. The room was very spacious.

Wir waren zum ersten Mal im Parkhotel Bad Ems und waren begeistert