ipartment Berlin Airport HOME by Best Western

Wir haben das Hotel ausgewählt, wegen der nähe zum BER Flughafen Berlin wegen einer Zwischenübernachtung. Das Hotel war sehr sauber und kompfortabel eingerichtet. Die Frühstücksbox welche man zubuchen konte war sehr gut. Meine Frau hatte im Zimmer ihre Weste vergessen, diese wurde nach Zustellung eines Versandlabels DHL durch die Haus Managerin nach Hause geschickt. Dafür nochmals vielen Dank.

Im Hotel trifft mann kein Personal an, da alles elektonisch abgewickelt wird. Für ältere Leute könnte dieses problematisch werden.

Ich wollte eine Rechnung mit Firmen Adresse bis jetzt nichts bekommen und das will eine Hotelkette sein nur schlecht!

Good value for money and the tuck shop was a nice addition for when we arrived late at night and didn't have time to get any food

The bed wasn't very comfy

Das Bad war modern und angemessen sauber

Nach 16:00 Uhr bzw. an Wochenenden gibt es kein Personal mehr, welches für Kunden zuständig ist. Wenn man parken will, dann muss man das vorher buchen. Auf der Straße vor dem Hotel gibt’s aber kostenlose Parkplätze, nutzt die da das Parken mit 25€ pro Tag exorbitant ist. Das ist in meinen Augen schon ein Scam. Wenn man eingecheckt, dann muss man sein Handy dabei haben, dieses muss auch geladen sein und man muss auch Mobile Daten haben. Sonst kommt man in das Hotel nicht rein und kann nicht einchecken. Es gibt nur zwei self-service Check in Schalter, was zu den Hauptverkehrszeiten zu Verzögerung führen kann, wenn man Hilfe beim Checkin braucht, so muss man eine Hotline anrufen, was den ganzen Check in Vorgang weiter verzögert (im Vergleich zu normalen Hotels). Die Zimmer sind sehr schmal, das wurde nicht kommuniziert, am Bett gibt es nur eine Steckdose und nur einen Nachttisch, was bei zwei Personen auch dumm ist. Es wurde nicht auf die Übernachtungssteuer hingewiesen, die dann auch noch bezahlt werden muss. Das wird auch nicht beim Checkin vermittelt, sondern einfach von der Kreditkarte abgebucht. Das Badezimmer hat ungefähr ein Drittel des Zimmers eingenommen, was das Zimmer sehr eng macht. Falls was in dem Hotel passieren würde, ist kein Personal da, welches einem helfen könnte. (z.B. medizinische Erstversorgung, bei Bränden bei der Evakuierung helfen) Unser Zimmer befand sich im Erdgeschoss, da kann jeder von außen reinschauen, wenn man lüftet, es gibt auch keine Klimaanlage. Zusammenfassend kann man sagen, dass hier massiv am Personal gespart wird, ich war eher unzufrieden mit dem Aufenthalt, da es viele Kritikpunkte gab, die andere Hotels wenigstens durch z.B. günstigeres Parken oder transparenz kompensieren.

Close to the airport. Check in was with electronic key. Works fine once you know how to do it. Staff was very helpfull on the phone to make sure everything was ok (we called from our plane that was heavily delayed).

No breakfast available. that could have been made clear at the website. Still quite pricey and the beds were many 140 or 150 cm in width for two persons. That is small.

Freitag morgen 0.30 Ujr nach verspäteten Flug gebucht. Bei Booking.com ist das richtige datum angezeigt worden. Sind zum hotel. Check-in war nicht möglich erst ab 15.00 Uhr. Telefondienst konnte auch nicht helfen. Stornierungsanfrage wurde abgelehnt.