Moxy Wuerzburg

Der var super rent på værelse og badeværelse, og der var alt, hvad der skulle være. Alt var pænt og funktionelt. Personalet var meget smilende og venlige.

Hmmm

Mancanza di aria condizionata Solo due teli doccia, mancanza di asciugamani

Prinzipiell schönes, modernes Hotel

Durch eine Zugverspätung bin ich erst gegen 2 Uhr nachts beim Hotel angekommen. Im Vorfeld was das Hotel weder telefonisch, noch per Mail, noch per Nachricht via booking.com zu erreichen. Meine bestätigte Reservierung, daher das bestätigte Zimmer, war dann bei meiner Ankunft nicht zu beziehen, da aufgrund eines technischen Problems offensichtlich die Zimmerbelegung nicht einsehbar war. Der Mitarbeiter bei der Rezeption war zwar bemüht, deshalb war ich in der Nacht auch wirklich geduldig, er fand aber keine Lösung, sodass ich insgesamt bis kurz vor 4h nachts warten musste, um dann ein Zimmer zu beziehen, dass erst frei wurde, als ein anderer Hotelgast auscheckte. Nach wenigen Stunden im Zimmer, da ich beruflich hier war, war dann am nächsten Tag auch meine Buchung für die 2. bestätigte Nacht nicht auffindbar - was ich allerdings erst auf Nachfrage erfuhr. Selbst wenn sich der Mitarbeiter in der Nacht bemüht hat, eine Lösung zu finden, bin ich ehrlich erschüttert, dass es bei so einer Panne keine andere Lösung gibt und offensichtlich bei Ausfall der Computersysteme nicht einmal mehr klar ist, welche Zimmer belegt sind und wer überhaupt im Hotel ist. Beim Auschecken gab es schließlich weder ein Entgegenkommen, noch wäre die Angelegenheit von Seiten des Hotels in irgendeiner Art und Weise erwähnt worden. Bzw dann der Hinweis, dass ich eben direkt beim Hotel buchen solle. Und dass ich ja schlussendlich ganz normal 2 Nächte hier gewesen sei. Wahrscheinlich hätte mir gereicht, zumindest zu hören, dass so etwas eigentlich nicht passieren sollte. Aber die Tatsache, dass die Situation offensichtlich als normale, angemessene Leistung dem Kunden gegenüber gesehen wird, hat mich nun doch veranlasst diese Rückmeldung zu schreiben.

Sauberkeit, Style, Modernität waren top.

Kein früher Check-In trotz rechtzeitiger Bitte per Mail. So müssten wir 2h in der Mittagshitze bei 35 Grad Außentemperatur die Zeit totschlagen. Mitarbeiter überfordert oder unterbesetzt. Trotz Schlange an der Rezeption widmete sich die junge Dame an der Rezeption erst einmal 5 Minuten der Getränkezubereotung eines Gastes. Keine Möglichkeit zur geschlossenen Unterstellung von Fahrrädern. Nach dem Duschen ist das Bad ist der Boden im Bad komplett nass, Fehlkonzeption der Dusche

Tolles Hotel an guter Lage mit sehr freundlichem Personal.