Hotel de tRois

Nous avions effectué via votre site une réservation à Saint Gervais dans l'hôtel Regina (ou de Trois) du 16 au 19/03. A notre arrivée, grosse déconvenue, personne pour nous accueillir, pas de réponse au téléphone, réception et hôtel semblant fermé. Renseignement pris auprès de l'office du tourisme de Saint Gervais, il semble que l'établissement soit fermé administrativement depuis plusieurs mois. Nous avons du retrouver une réservation à la volée, plus chère que le montant prévu initialement. Je suis très déçu que vous ne preniez pas de précaution pour le suivi des établissements que vous proposez sur votre site et que vous ne protégiez pas les consommateurs de ce type de désagréments. Nous avions confiance dans votre enseigne et cette expérience écorne sérieusement votre image à nos yeux.

During our stay heating was not working, we had to use an electric heater, in our room we didn’t had hot water we had to use the shower in another empty room (it was smaller room so we could not move to that room). Sever times we had electricity disconnected probably caused by big number of electrical heaters used (due to normal heating malfunction), nevertheless electricity was usually fast recovered up to max 5 minutes.

Pas d’accueil pas de chauffage pas d’eau chaude Pas de petit déjeuner Une chambre avec la clé sur la porte et débrouillez vous Numéro de téléphone fourni ne répond jamais Un bar qui ne sert rien!! Voilà le service hôtelier inexistant, pourquoi référencer un hôtel pareil, c’est scandaleux !

pas d'accueil et pas de chauffage

Chambre mansardé à peu près correcte mais la salle de bain laisse à désirer et la douche (dans la baignoire) est inutilisable car il faut faire moins de 1m20 pour pouvoir l’utiliser.

1 seule serviette. Pas de draps, juste couette trop chaude

Hôtel, qui n’en est pas vraiment un. Les chambres sont correctes mais les salles de bain auraient besoin d’un bon rafraîchissement. Pas de service petit dej proposé. Je suis arrivé, il y avait un dégât’ des eaux dans ma chambre, le personnel a été réactif et m’en a tout de suite donné une autre. Dans celle ci la tv ne marchait pas, je suis allé voir le gérant qui n’a fait que réinitialiser la box tv… sans succès. Le lendemain, personne pr le checkout, donc pas de service de bagagerie. Je suis repasser dans l’après midi rendre une serviette que j’avais emprunté pr les Thermes, le personnel avait l’air a moitié surpris de la tv en panne et s’est a peine excusé.

Horrible acceuil,on était tout seul dans l'hôtel pas de personnel... Pas de tv... Pas de petit-déjeuner... Sanitaires plus que douteux ne mérite pas 2 étoiles et trop cher vraiment déçu

Très bien situé au centre du village. Bien insonorisé de la rue avec un fort trafic. Grandes chambre et salle de bain, mais je n'ai pas eu d'eau chaude tard le soir et tot le matin.

Situation géographique parfaite pour nous, hôtel calme, literie confortable.