The Moment Chiangmai

Une décoration, l’attention et un confort sublime, cela nous a été difficile de quitter un si bel endroit !

maravillosa la estancia y super atencion del personal

todo muy bien

À mon arrivée, la chambre était jolie et propre. Cependant, les soirs, j’ai entendu des rongeurs/ rats dans le plafond juste au-dessus du lit qui grattaient. Le bruit était constant et m’a empêchée de dormir. J’ai immédiatement signalé le problème à la gérante de l’établissement, qui a eu le culot de me dire que c’était “probablement le bruit de la pluie”, alors que j’ai une vidéo très claire et que je sais reconnaître le bruit des rats qui gratte fortement le plafond. Sa réaction était non professionnelle et inacceptable. J’ai insisté pour demander au moins un changement de chambre le lendemain, car il est impensable d’avoir des rats bruyants au-dessus de sa tête dans un hôtel de ce standing. La gérante a été odieuse, refusant catégoriquement de me passer à un supérieur, de me changer de chambre ou de résoudre le problème de quelque manière que ce soit. Ils ont promis d’agir, mais aucune action n’a été prise, et aucun geste commercial n’a été proposé. En plus de cela, chaque fois que l’on entrait ou sortait, il fallait passer par le bar/accueil, où le personnel ne disait pas bonjour et passait tout son temps sur son téléphone. Le minimum, c’est un sourire et un accueil cordial, ce qui était totalement absent. Le proprietaire devrait faire attention à qui il emploi, surtout cette manageuse qui à gaché mon expérience. Bref, ce séjour a été gâché à cause de l’indifférence et du manque de professionnalisme du personnel. Je suis profondément déçue et choquée par la manière dont la situation a été gérée. Je ne recommande pas cet hôtel et espère vraiment que le propriétaire prendra conscience de ces problèmes.

La estancia superó mis expectativas, todo tal cuál como en las fotos, personal amable y con todos los servicios incluidos, la ubicación excelente, y nosotros aparcamos la foto frente al hotel sin ningún problema.

todo me gusto!

Incredible room, I've never seen a hotel so beautifully designed as well as functional. I would live in this room if I could. The location near the famous city gate of Chiang Mai and the Chiang Mai Night Bazaar is very convenient.

If you have a lot of luggage, be wary that the elevator is bit small.

Personal amable, la decoración era bastante moderna y muy limpio todo.

No tenía ascensor y el aire acondicionado para dormir hacía mucho ruido pero sin aire hacía calor